Політика конфіденційності

Хто ми

Opis App Hub — це набір інструментів для стратегічної розвідки, що управляється як приватне підприємство, зареєстроване у Сполученому Королівстві. Для цілей Загального регламенту про захист даних Великої Британії (UK GDPR) ми є контролером даних для персональних даних, описаних у цій політиці.

З будь-яких питань конфіденційності або для реалізації будь-яких прав, описаних нижче, звертайтеся за адресою support@opis-app-hub.com. Ми прагнемо відповісти протягом п'яти робочих днів і зобов'язані відповісти протягом одного місяця.

Що ми збираємо

Обліковий запис та автентифікація. Ваша електронна адреса та зашифроване представлення вашого пароля, оброблене нашим провайдером автентифікації. Ми ніколи не бачимо ваш пароль у читабельному вигляді.

Стан підписки. Ваш тарифний план, статус підписки, дати початку пробного періоду та переходу, а також ідентифікатор, що пов'язує ваш обліковий запис з вашим платіжним записом

Контент, який ви створюєте. Введені вами дані, аналізи та результати, згенеровані на їх основі, збережені робочі процеси, брендові налаштування, палітри кольорів та будь-які завантажені вами файли. Цей контент належить вам; ми зберігаємо його, щоб ви могли до нього повернутися.

Ваші ключі постачальника ШІ. Якщо ви надаєте власний ключ API, він шифрується перед зберіганням і розшифровується лише в момент, коли він потрібен для виконання вашого запиту. Ми ведемо журнал доступу, який фіксує, коли ключ був використаний, щоб можна було виявити непередбачене використання.

Записи використання. Запис аналізів, запущених за допомогою ключа платформи, що використовується для забезпечення лімітів добросовісного використання. Після переходу на платний тарифний план ваша робота виконується за вашим власним ключем, тому ці записи, як правило, припиняють накопичуватися.

Відбиток платіжної картки. Коли ви починаєте пробний період, наш платіжний провайдер надає нам односторонній відбиток картки. Ми зберігаємо цей відбиток, щоб запобігти використанню тієї ж картки для повторних безкоштовних пробних періодів. Це не номер картки, його неможливо перетворити назад на номер, і ми ніколи не отримуємо та не зберігаємо ваші повні дані картки.

Коли ви зв'язуєтеся з нами

Якщо ви використовуєте форму контакту, ми отримуємо ваше ім'я, вашу адресу електронної пошти, обрану вами категорію та все, що ви пишете. Якщо ви увійшли в систему, ми також додаємо вашу адресу електронної пошти, незалежно від того, користуєтеся ви пробною або платною підпискою, та ваші мовні налаштування, щоб нам не доводилося запитувати їх у вас.

Повідомлення надсилаються до нашої скриньки підтримки і не зберігаються в програмі. Вони залишаються в цій скриньці, де зберігаються стільки часу, скільки нам потрібно для обробки вашого запиту та ведення запису про те, що було погоджено.

Ви можете додавати знімки екрана до повідомлення зі свого облікового запису. Зображення змінюють розмір у вашому браузері перед відправленням, що також видаляє вбудовані дані, такі як теги місцезнаходження, які телефон додає до фотографій — ми їх ніколи не отримуємо. Зверніть увагу, що знімок екрана може містити інформацію про ваших власних клієнтів, і додавайте лише те, що ви готові нам показати.

Завантажені логотипи є загальнодоступними

Логотипи брендів, які ви завантажуєте, зберігаються у загальнодоступному сховищі, щоб їх можна було вбудовувати у звіти та спільні документи. Будь-хто, хто має URL-адресу файлу, може переглядати це зображення, навіть без облікового запису Opis.

URL-адреси ніде не вказані та не індексуються, але ви повинні розглядати завантажений логотип як загальнодоступний, а не приватний, і не повинні завантажувати нічого конфіденційного як бренд-актив.

Що відбувається при запуску аналізу

Коли ви запускаєте програму, текст, який ви надсилаєте, та інструкції, які ми створюємо навколо нього, надсилаються постачальнику ШІ для обробки, а пошукові запити можуть надсилатися постачальнику пошукових послуг для збору доказів.

На платному тарифі це відбувається з використанням вашого власного ключа API, згідно з вашою власною угодою з цим провайдером. Ваші відносини з ними є прямими: їхні умови та політика конфіденційності регулюють те, що вони роблять з контентом, і будь-які витрати виставляються ними вам. Ми не додаємо націнку до цієї вартості.

Не вставляйте в аналіз інформацію, якою вам не дозволено ділитися зі стороннім постачальником ШІ

Чому нам дозволено його обробляти

• Для виконання нашого контракту з вами — надання послуг, вашого облікового запису та аналізів, які ви запитуєте
• Для виконання юридичних зобов'язань — зберігання фінансових записів протягом періодів, які вимагає податкове законодавство Великобританії
• Для наших законних інтересів — забезпечення безпеки сервісу, запобігання повторним зловживанням безкоштовними пробними версіями та діагностики несправностей. Ми вважаємо їх обмеженими та пропорційними, і ви можете заперечити в будь-який час.

Хто ще обробляє ваші дані

Ми використовуємо невелику кількість перевірених постачальників. Кожен обробляє дані лише для надання своєї частини послуги

• Supabase — база даних, автентифікація та зберігання файлів, розміщені в ЄС
• Vercel — хостинг додатків та доставка контенту
• Stripe — обробка платежів. Stripe безпосередньо обробляє дані карток; ми їх ніколи не отримуємо
• Google — моделі ШІ Gemini, що використовуються для створення аналізів та контенту
• Tavily — веб-пошук, що використовується для збору доказів для обґрунтованого аналізу
• Microsoft — поштова скринька, що стоїть за нашою адресою підтримки
• Повторна відправка — доставка службових електронних листів, таких як відправка звіту до обраного вами місця призначення
• Sentry — моніторинг помилок. Коли платіж, скасування або видалення облікового запису не вдається, Sentry отримує технічну помилку та ідентифікатор облікового запису, якого вона стосується, щоб ми могли знайти проблему та виправити її. Він не отримує вашу електронну адресу, ваші аналізи чи ваш ключ постачальника ШІ.
• Google Analytics та Google Ads — лише якщо ви погоджуєтеся на них у банері з файлами cookie. Вони отримують інформацію про сторінки, які ви переглядаєте на цьому сайті, загальне місцезнаходження та дані про пристрій, а також про те, чи ваш візит відбувся після однієї з наших рекламних оголошень. Їм ніколи не передається ваша електронна адреса, ідентифікатор облікового запису чи будь-що, що ви вводите в програму. Якщо ви відхиляєте, жоден із них не завантажується і нічого не отримує.

Деякі з цих постачальників розташовані за межами Великої Британії, переважно у Сполучених Штатах. У разі міжнародної передачі даних це здійснюється відповідно до гарантій, які пропонують ці постачальники, наприклад, стандартних договірних умов. Ми не продаємо ваші дані та не передаємо їх для рекламних цілей.

Файли cookie та відстеження

Два види файлів cookie є суворо необхідними та завжди встановлюються: сесійний файл cookie, що підтримує ваш вхід, та файл cookie переваг, що запам'ятовує обрану вами мову інтерфейсу. Їх неможливо вимкнути, не порушивши роботу сервісу, тому згоди на їх використання не запитується.

Крім цього, ми використовуємо Google Analytics та Google Ads, щоб зрозуміти, які сторінки люди вважають корисними, і яка реклама приводить людей сюди — і лише за вашої згоди. Вони не завантажуються, а їхні файли cookie не встановлюються, якщо ви не натиснете кнопку "Прийняти" на банері файлів cookie. Закриття банера, ігнорування його або продовження перегляду не вважається згодою.

Якщо ви відхилите, нічого на сайті не зміниться: кожна функція працює абсолютно однаково. Якщо ви погоджуєтесь, Google Analytics повідомляє нам, скільки людей відвідало сторінку і приблизно звідки у світі вони були, а Google Ads повідомляється, коли відвідування надійшло з однієї з наших рекламних оголошень, щоб ми могли визначити, яка реклама варта витрат. Жоден з них не використовується для вашої ідентифікації, і ми не пов'язуємо їх з вашим обліковим записом.

Ви можете змінити своє рішення в будь-який час, видаливши дані цього сайту у своєму браузері, що видаляє збережений вибір і знову показує банер. Відкликання згоди має бути таким же легким, як і її надання.

Ваша відповідь зберігається у локальному сховищі вашого браузера, а не у файлі cookie — встановлення файлу cookie для запису того, що хтось відмовився від файлів cookie, було б поганим способом поваги до відмови.

Ми не використовуємо рекламні пікселі та не записуємо сесії. Попередня версія цієї сторінки обіцяла, що елементи керування згодою будуть встановлені до завантаження будь-якої аналітики, а не вмикатимуться тихо та описуватимуться після цього. Саме це і сталося.

Як довго ми це зберігаємо

Дані облікового запису та створений вами контент зберігаються, доки ваш обліковий запис активний, щоб ваша збережена робота залишалася доступною

Записи про платежі та рахунки-фактури зберігаються протягом шести років після закінчення відповідного податкового року, оскільки цього вимагає законодавство Великої Британії

Відбитки карток для запобігання зловживанням пробним періодом зберігаються, доки це необхідно.

Два технічні журнали зберігаються протягом дванадцяти місяців і потім автоматично видаляються: запис про те, яку програму запускав кожен обліковий запис і коли, що використовується для питань квот та виставлення рахунків, та запис про те, коли було прочитано збережені облікові дані постачальника ШІ, що зберігається для розслідування будь-якого несподіваного доступу. Жоден із них не містить вмісту вашої роботи.

Видалення вашого облікового запису

Ви можете видалити свій обліковий запис самостійно, з Налаштувань. Оскільки видалення є негайним і не може бути скасоване, простого входу в систему недостатньо: ми надсилаємо посилання для підтвердження на електронну адресу, вказану в обліковому записі, і нічого не буде видалено, доки ви не відкриєте це посилання та не натиснете кнопку на сторінці. Посилання діє протягом однієї години і може бути використане один раз.

Підтвердження негайно видаляє ваш обліковий запис і все збережене в ньому, скасовує будь-яку активну підписку, щоб ви більше не отримували рахунки, і видаляє всі завантажені вами файли. Якщо ви бажаєте, щоб ми зробили це для вас, надішліть електронний лист на support@opis-app-hub.com з адреси, вказаної у вашому обліковому записі, і ми зробимо це та підтвердимо, коли буде виконано. Вам не потрібно вказувати причину.

Фінансові записи, які ми зобов'язані зберігати згідно із законом, є винятком, і ми повідомимо вам, що збережено та чому

Односторонній відбиток картки, описаний вище, також зберігається після видалення, окремо і більше не пов'язаний з вами чи будь-яким обліковим записом. Без цього видалення облікового запису слугувало б способом отримання другої безкоштовної пробної версії.

Ваші права

Відповідно до Загального регламенту про захист даних Великої Британії (UK GDPR) ви маєте право вимагати копію ваших даних, виправляти неточні дані, видаляти ваші дані, обмежувати або заперечувати проти того, як ми їх використовуємо, та отримувати їх у переносному форматі. За здійснення цих прав з вас ніколи не стягуватиметься плата або застосовуватимуться штрафні санкції.

Надішліть електронний лист на support@opis-app-hub.com, щоб зробити будь-який із цих запитів. Якщо ви незадоволені тим, як ми обробляли ваші дані, ви можете подати скаргу до Офісу Уповноваженого з питань інформації за адресою ico.org.uk. Ми б воліли, щоб ви спочатку повідомили нам, щоб ми могли це виправити.

Як ми його захищаємо

Трафік шифрується під час передачі. Доступ до бази даних обмежений для кожного облікового запису на рівні бази даних, тому один обліковий запис не може читати рядки іншого облікового запису. Ключі постачальників ШІ шифруються у стані спокою за допомогою версійної схеми, яка дозволяє обертати ключ шифрування без розкриття збережених облікових даних.

Жодна система не є абсолютно безпечною. Якщо станеться порушення, що впливає на ваші особисті дані, ми повідомимо Офіс Уповноваженого з питань інформації протягом 72 годин, де це вимагається, і повідомимо вам безпосередньо, якщо існує високий ризик для вас.

Зміни до цієї політики

Якщо ми змінимо спосіб обробки ваших даних, ми оновимо цю сторінку та змінимо дату вгорі. Якщо зміни суттєво вплинуть на вас — нова технологія відстеження, нова категорія даних або нова мета — ми повідомимо вас про це, замість того щоб покладатися на те, що ви це помітите.