นโยบายความเป็นส่วนตัว

เราคือใคร

Opis App Hub คือชุดเครื่องมือข่าวกรองเชิงกลยุทธ์ที่ดำเนินการในรูปแบบธุรกิจเจ้าของคนเดียวซึ่งมีฐานอยู่ในสหราชอาณาจักร สำหรับวัตถุประสงค์ของกฎระเบียบ GDPR ของสหราชอาณาจักร เราคือผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

สำหรับคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว หรือเพื่อใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุไว้ด้านล่าง โปรดติดต่อ support@opis-app-hub.com เรามุ่งมั่นที่จะตอบกลับภายในห้าวันทำการ และจำเป็นต้องตอบกลับภายในหนึ่งเดือน

สิ่งที่เราเก็บรวบรวม

บัญชีและการยืนยันตัวตน ที่อยู่อีเมลของคุณและการแสดงรหัสผ่านในรูปแบบที่เข้ารหัส ซึ่งจัดการโดยผู้ให้บริการยืนยันตัวตนของเรา เราไม่เคยเห็นรหัสผ่านของคุณในรูปแบบที่อ่านได้

สถานะการสมัครสมาชิก ระดับแผนของคุณ สถานะการสมัครสมาชิก วันที่เริ่มต้นทดลองใช้งานและวันที่เปลี่ยนเป็นสมาชิก และตัวระบุที่เชื่อมโยงบัญชีของคุณกับบันทึกการชำระเงิน

เนื้อหาที่คุณสร้าง ข้อมูลที่คุณส่ง การวิเคราะห์และผลลัพธ์ที่สร้างขึ้นจากข้อมูลเหล่านั้น เวิร์กโฟลว์ที่บันทึกไว้ การตั้งค่าแบรนด์ ชุดสี และไฟล์ใด ๆ ที่คุณอัปโหลด เนื้อหานี้เป็นของคุณ เราจัดเก็บไว้เพื่อให้คุณสามารถกลับมาใช้งานได้

คีย์ผู้ให้บริการ AI ของคุณ หากคุณให้คีย์ API ของคุณเอง คีย์ดังกล่าวจะถูกเข้ารหัสก่อนจัดเก็บ และจะถูกถอดรหัสเฉพาะเมื่อจำเป็นต้องใช้เพื่อประมวลผลคำขอของคุณเท่านั้น เราเก็บบันทึกการเข้าถึงที่บันทึกการใช้งานคีย์ เพื่อให้สามารถตรวจจับการใช้งานที่ไม่คาดคิดได้

บันทึกการใช้งาน บันทึกการวิเคราะห์ที่เรียกใช้กับคีย์แพลตฟอร์ม ซึ่งใช้เพื่อบังคับใช้ขีดจำกัดการใช้งานที่เป็นธรรม เมื่อคุณใช้แผนแบบชำระเงิน งานของคุณจะทำงานบนคีย์ของคุณเอง ดังนั้นบันทึกเหล่านี้มักจะหยุดสะสม

ลายนิ้วมือบัตรชำระเงิน เมื่อคุณเริ่มทดลองใช้ ผู้ให้บริการชำระเงินของเราจะมอบลายนิ้วมือบัตรแบบทางเดียวให้กับเรา เราเก็บลายนิ้วมือนั้นไว้เพื่อป้องกันไม่ให้มีการใช้บัตรเดียวกันซ้ำในการทดลองใช้ฟรีหลายครั้ง มันไม่ใช่หมายเลขบัตร ไม่สามารถย้อนกลับไปเป็นหมายเลขบัตรได้ และเราไม่เคยได้รับหรือจัดเก็บรายละเอียดบัตรทั้งหมดของคุณ

เมื่อคุณติดต่อเรา

หากคุณใช้แบบฟอร์มติดต่อ เราจะได้รับชื่อของคุณ ที่อยู่อีเมลของคุณ หมวดหมู่ที่คุณเลือก และข้อความที่คุณเขียน หากคุณเข้าสู่ระบบ เราจะแนบที่อยู่อีเมลของคุณ สถานะการสมัครสมาชิกของคุณไม่ว่าจะเป็นแบบทดลองใช้หรือแบบชำระเงิน และการตั้งค่าภาษาของคุณ เพื่อที่เราจะได้ไม่ต้องสอบถามข้อมูลเหล่านี้จากคุณอีก

ข้อความจะถูกส่งไปยังกล่องจดหมายสนับสนุนของเรา และไม่ถูกจัดเก็บไว้ในแอปพลิเคชัน ข้อความจะอยู่ในกล่องจดหมายนั้น โดยจะถูกเก็บไว้ตราบเท่าที่เราต้องการเพื่อจัดการข้อซักถามของคุณและเพื่อเก็บบันทึกข้อตกลงที่ได้ทำไว้

คุณสามารถแนบภาพหน้าจอไปยังข้อความได้จากภายในบัญชีของคุณ รูปภาพจะถูกปรับขนาดในเบราว์เซอร์ของคุณก่อนที่จะถูกส่งไป ซึ่งยังลบข้อมูลที่ฝังไว้ เช่น แท็กตำแหน่งที่โทรศัพท์เพิ่มลงในรูปถ่ายออกไป — เราไม่เคยได้รับข้อมูลนั้น โปรดทราบว่าภาพหน้าจออาจแสดงข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณเอง และโปรดแนบเฉพาะสิ่งที่คุณยินยอมให้เราเห็นเท่านั้น

โลโก้ที่อัปโหลดสามารถอ่านได้โดยสาธารณะ

โลโก้แบรนด์ที่คุณอัปโหลดจะถูกจัดเก็บในพื้นที่จัดเก็บสาธารณะเพื่อให้สามารถฝังในรายงานและเอกสารที่แชร์ได้ ใครก็ตามที่มี URL ของไฟล์สามารถดูรูปภาพนั้นได้ แม้จะไม่มีบัญชี Opis ก็ตาม

URL ไม่ได้ถูกระบุหรือจัดทำดัชนีไว้ที่ใด แต่คุณควรถือว่าโลโก้ที่อัปโหลดสามารถเข้าถึงได้โดยสาธารณะมากกว่าเป็นส่วนตัว และไม่ควรอัปโหลดสิ่งที่เป็นความลับเป็นสินทรัพย์ของแบรนด์

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณทำการวิเคราะห์

เมื่อคุณเรียกใช้แอป ข้อความที่คุณส่งและคำแนะนำที่เราสร้างขึ้นมาจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการ AI เพื่อประมวลผล และการสืบค้นข้อมูลอาจถูกส่งไปยังผู้ให้บริการค้นหาเพื่อรวบรวมหลักฐาน

ในแผนบริการแบบชำระเงิน สิ่งนี้จะเกิดขึ้นโดยใช้ API key ของคุณเอง ภายใต้ข้อตกลงของคุณเองกับผู้ให้บริการนั้น ความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขาเป็นไปโดยตรง: ข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของพวกเขาจะควบคุมสิ่งที่พวกเขาทำกับเนื้อหา และค่าใช้จ่ายใดๆ จะถูกเรียกเก็บจากพวกเขาถึงคุณ เราไม่บวกเพิ่มส่วนต่างใดๆ เข้าไปในค่าใช้จ่ายนั้น

ห้ามวางข้อมูลลงในการวิเคราะห์ที่คุณไม่ได้รับอนุญาตให้แบ่งปันกับผู้ให้บริการ AI ภายนอก

เหตุผลที่เราได้รับอนุญาตให้ประมวลผล

• เพื่อดำเนินการตามสัญญาของเรากับคุณ — การให้บริการ, บัญชีของคุณ, และการวิเคราะห์ที่คุณร้องขอ
• เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย — การเก็บรักษาบันทึกทางการเงินตามระยะเวลาที่กฎหมายภาษีของสหราชอาณาจักรกำหนด
• เพื่อผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา — การรักษาความปลอดภัยของบริการ การป้องกันการใช้การทดลองใช้ฟรีซ้ำซ้อน และการวินิจฉัยข้อผิดพลาด เราพิจารณาว่าสิ่งเหล่านี้มีขอบเขตจำกัดและสมเหตุสมผล และคุณสามารถคัดค้านได้ตลอดเวลา

ใครบ้างที่ประมวลผลข้อมูลของคุณเพิ่มเติม

เราใช้ผู้ให้บริการที่ได้รับการยอมรับจำนวนไม่มากนัก แต่ละรายประมวลผลข้อมูลเพื่อให้บริการเฉพาะส่วนของตนเท่านั้น:

• Supabase — ฐานข้อมูล การยืนยันตัวตน และการจัดเก็บไฟล์ โฮสต์ในสหภาพยุโรป
• Vercel — การโฮสต์แอปพลิเคชันและการจัดส่งเนื้อหา
• Stripe — การประมวลผลการชำระเงิน Stripe จัดการรายละเอียดบัตรโดยตรง เราไม่เคยได้รับข้อมูลเหล่านั้น
• Google — โมเดล AI Gemini ที่ใช้สร้างการวิเคราะห์และเนื้อหา
• Tavily — การค้นหาเว็บที่ใช้ในการรวบรวมหลักฐานสำหรับการวิเคราะห์เชิงลึก
• Microsoft — กล่องจดหมายเบื้องหลังที่อยู่สนับสนุนของเรา
• ส่งอีกครั้ง — การจัดส่งอีเมลบริการ เช่น การส่งรายงานไปยังปลายทางที่คุณเลือก
• Sentry — การตรวจสอบข้อผิดพลาด เมื่อการชำระเงิน การยกเลิก หรือการลบบัญชีไม่สำเร็จ Sentry จะได้รับข้อผิดพลาดทางเทคนิคและตัวระบุบัญชีที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้เราสามารถค้นหาปัญหาและแก้ไขได้อย่างถูกต้อง ระบบจะไม่ได้รับที่อยู่อีเมลของคุณ งานวิเคราะห์ของคุณ หรือคีย์ผู้ให้บริการ AI ของคุณ
• Google Analytics และ Google Ads — เฉพาะในกรณีที่คุณยอมรับในแบนเนอร์คุกกี้เท่านั้น พวกเขาจะได้รับข้อมูลหน้าเว็บที่คุณดูบนเว็บไซต์นี้ ข้อมูลตำแหน่งทั่วไปและอุปกรณ์ และไม่ว่าการเยี่ยมชมของคุณจะมาจากการโฆษณาของเราหรือไม่ พวกเขาจะไม่ได้รับที่อยู่อีเมลของคุณ ตัวระบุบัญชีของคุณ หรือสิ่งใดๆ ที่คุณเขียนลงในแอป หากคุณปฏิเสธ ทั้งสองจะไม่ถูกโหลดและจะไม่ได้รับข้อมูลใดๆ เลย

ผู้ให้บริการบางรายเหล่านี้มีฐานอยู่นอกสหราชอาณาจักร โดยส่วนใหญ่อยู่ในสหรัฐอเมริกา ในกรณีที่มีการถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ การดำเนินการจะอยู่ภายใต้การคุ้มครองที่ผู้ให้บริการเหล่านั้นเสนอ เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน เราไม่ขายข้อมูลของคุณ และเราไม่แบ่งปันข้อมูลดังกล่าวเพื่อการโฆษณา

คุกกี้และการติดตาม

คุกกี้สองประเภทมีความจำเป็นอย่างยิ่งและถูกตั้งค่าไว้เสมอ ได้แก่ คุกกี้เซสชันที่ช่วยให้คุณล็อกอินอยู่เสมอ และคุกกี้การตั้งค่าที่จดจำภาษาอินเทอร์เฟซที่คุณเลือก คุกกี้เหล่านี้ไม่สามารถปิดได้โดยไม่ทำให้บริการขัดข้อง ดังนั้นจึงไม่ขอความยินยอมสำหรับคุกกี้เหล่านี้

นอกเหนือจากที่กล่าวมา เราใช้ Google Analytics และ Google Ads เพื่อทำความเข้าใจว่าหน้าใดที่ผู้คนเห็นว่ามีประโยชน์และโฆษณาใดที่ดึงดูดผู้คนมาที่นี่ — และเฉพาะในกรณีที่คุณตกลงเท่านั้น พวกมันจะไม่ถูกโหลด และคุกกี้ของพวกมันจะไม่ถูกตั้งค่า เว้นแต่คุณจะกดปุ่มยอมรับบนแบนเนอร์คุกกี้ การปิดแบนเนอร์ การละเลย หรือการเรียกดูต่อไปไม่ถือเป็นการตกลง

หากคุณปฏิเสธ ไม่มีสิ่งใดเกี่ยวกับเว็บไซต์ที่จะเปลี่ยนแปลง: ทุกฟังก์ชันจะทำงานเหมือนเดิมทุกประการ หากคุณยอมรับ Google Analytics จะบอกเราว่ามีผู้เข้าชมหน้าเว็บกี่คนและมาจากภูมิภาคใดของโลกโดยประมาณ และ Google Ads จะได้รับแจ้งเมื่อมีการเข้าชมมาจากโฆษณาของเรา เพื่อให้เราสามารถทราบได้ว่าโฆณาใดคุ้มค่าแก่การลงทุน ทั้งสองอย่างไม่ได้ถูกนำมาใช้เพื่อระบุตัวตนของคุณ และเราไม่ได้เชื่อมโยงข้อมูลดังกล่าวเข้ากับบัญชีของคุณ

คุณสามารถเปลี่ยนใจได้ตลอดเวลาโดยการล้างข้อมูลของเว็บไซต์นี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ ซึ่งจะลบตัวเลือกที่จัดเก็บไว้และแสดงแบนเนอร์อีกครั้ง การถอนความยินยอมนั้นง่ายเหมือนกับการให้ความยินยอม

คำตอบของคุณจะถูกจัดเก็บในพื้นที่จัดเก็บข้อมูลภายในของเบราว์เซอร์ของคุณ (local storage) แทนที่จะเป็นคุกกี้ การตั้งค่าคุกกี้เพื่อบันทึกว่ามีผู้ปฏิเสธคุกกี้นั้นเป็นวิธีการที่ไม่เหมาะสมในการเคารพการปฏิเสธดังกล่าว

เราไม่ใช้พิกเซลโฆษณาและไม่มีการบันทึกเซสชัน เวอร์ชันก่อนหน้าของหน้านี้เคยสัญญาว่าจะมีการควบคุมความยินยอมก่อนที่จะมีการโหลดการวิเคราะห์ใดๆ แทนที่จะเปิดใช้งานอย่างเงียบๆ แล้วค่อยอธิบายภายหลัง นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นแล้ว

เราเก็บรักษานานแค่ไหน

ข้อมูลบัญชีและเนื้อหาที่คุณสร้างจะถูกเก็บไว้ตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังเปิดอยู่ เพื่อให้งานที่คุณบันทึกไว้ยังคงใช้งานได้

บันทึกการชำระเงินและใบแจ้งหนี้จะถูกเก็บไว้เป็นเวลาหกปีหลังสิ้นสุดปีภาษีที่เกี่ยวข้อง เนื่องจากกฎหมายสหราชอาณาจักรกำหนดไว้

ลายนิ้วมือบัตรที่ใช้เพื่อป้องกันการใช้ทดลองในทางที่ผิดจะถูกเก็บไว้ตราบเท่าที่การควบคุมนั้นยังคงมีความจำเป็น

บันทึกทางเทคนิคสองรายการจะถูกเก็บไว้เป็นเวลาสิบสองเดือนและจะถูกลบโดยอัตโนมัติ: บันทึกว่าแต่ละบัญชีเรียกใช้แอปพลิเคชันใดและเมื่อใด ซึ่งใช้สำหรับโควตาและคำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน และบันทึกว่าข้อมูลรับรองผู้ให้บริการ AI ที่จัดเก็บไว้ถูกอ่านเมื่อใด ซึ่งจัดเก็บไว้เพื่อให้สามารถตรวจสอบการเข้าถึงที่ไม่คาดคิดได้ ไม่มีรายการใดมีเนื้อหาของงานของคุณ

กำลังลบบัญชีของคุณ

คุณสามารถลบบัญชีของคุณได้ด้วยตนเองจากส่วน "การตั้งค่า" เนื่องจากการลบบัญชีมีผลทันทีและไม่สามารถเรียกคืนได้ การลงชื่อเข้าใช้เพียงอย่างเดียวจึงไม่เพียงพอ เราจะส่งลิงก์ยืนยันไปยังที่อยู่อีเมลที่ผูกกับบัญชี และจะไม่มีการลบข้อมูลใดๆ จนกว่าคุณจะเปิดลิงก์นั้นและกดปุ่มบนหน้าเว็บ ลิงก์ดังกล่าวมีอายุการใช้งานหนึ่งชั่วโมงและสามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียว

การยืนยันจะลบบัญชีของคุณและข้อมูลทั้งหมดที่บันทึกไว้ในนั้นทันที ยกเลิกการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดเพื่อไม่ให้คุณถูกเรียกเก็บเงินอีก และลบไฟล์ที่คุณอัปโหลดทั้งหมด หากคุณต้องการให้เราดำเนินการให้ โปรดส่งอีเมลไปที่ support@opis-app-hub.com จากที่อยู่อีเมลในบัญชีของคุณ แล้วเราจะดำเนินการให้และยืนยันเมื่อเรียบร้อย คุณไม่จำเป็นต้องระบุเหตุผล

เอกสารทางการเงินที่เราต้องเก็บรักษาตามกฎหมายถือเป็นข้อยกเว้น และเราจะแจ้งให้คุณทราบว่ามีการเก็บอะไรไว้บ้างและเพราะเหตุใด

ลายนิ้วมือบัตรแบบทางเดียวที่อธิบายไว้ข้างต้นจะยังคงถูกเก็บไว้หลังจากการลบ โดยแยกต่างหากและไม่เชื่อมโยงกับคุณหรือบัญชีใดๆ อีกต่อไป หากไม่มีสิ่งนี้ การลบบัญชีจะกลายเป็นวิธีในการรับการทดลองใช้ฟรีครั้งที่สองไปด้วย

สิทธิของคุณ

ภายใต้ UK GDPR คุณมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลของคุณ ให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ให้ลบข้อมูลของคุณ จำกัดหรือคัดค้านวิธีการที่เราใช้ข้อมูลนั้น และรับข้อมูลในรูปแบบที่สามารถพกพาได้ คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินหรือถูกลงโทษในการใช้สิทธิ์เหล่านี้

ส่งอีเมลไปที่ support@opis-app-hub.com เพื่อดำเนินการตามคำขอเหล่านี้ หากคุณไม่พอใจกับวิธีการที่เราจัดการข้อมูลของคุณ คุณสามารถร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการข้อมูลข่าวสาร (Information Commissioner’s Office) ได้ที่ ico.org.uk เราอยากให้คุณแจ้งเราก่อนเพื่อที่เราจะได้แก้ไขให้ถูกต้อง

วิธีการป้องกัน

การรับส่งข้อมูลจะถูกเข้ารหัสขณะส่งผ่าน การเข้าถึงฐานข้อมูลจะถูกจำกัดต่อบัญชีในระดับฐานข้อมูล ดังนั้น บัญชีหนึ่งจึงไม่สามารถอ่านแถวข้อมูลของบัญชีอื่นได้ คีย์ผู้ให้บริการ AI จะถูกเข้ารหัสขณะจัดเก็บด้วยรูปแบบที่มีการกำหนดเวอร์ชัน ที่อนุญาตให้เปลี่ยนคีย์การเข้ารหัสได้โดยไม่ต้องเปิดเผยข้อมูลรับรองที่จัดเก็บไว้

ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยสมบูรณ์แบบ หากเกิดการละเมิดข้อมูลที่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะแจ้งสำนักงานคณะกรรมการข้อมูลข่าวสารภายใน 72 ชั่วโมง หากจำเป็น และจะแจ้งให้คุณทราบโดยตรงในกรณีที่มีความเสี่ยงสูงต่อคุณ

การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

หากเราเปลี่ยนแปลงวิธีการจัดการข้อมูลของคุณ เราจะอัปเดตหน้านี้และเปลี่ยนวันที่ด้านบน หากการเปลี่ยนแปลงส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อคุณ ไม่ว่าจะเป็นเทคโนโลยีการติดตามใหม่ ข้อมูลประเภทใหม่ หรือวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะแจ้งให้คุณทราบแทนที่จะปล่อยให้คุณสังเกตเห็นเอง