Politika privatnosti

Ko smo mi

Opis App Hub je paket alata za stratešku inteligenciju koji posluje kao preduzetnička firma sa sedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu. Za potrebe UK GDPR-a, mi smo rukovalac podacima za lične podatke opisane u ovoj politici.

Za sva pitanja o privatnosti, ili za ostvarivanje bilo kog od prava opisanih u nastavku, kontaktirajte support@opis-app-hub.com. Cilj nam je da odgovorimo u roku od pet radnih dana i obavezni smo da odgovorimo u roku od mesec dana.

Šta prikupljamo

Nalog i autentifikacija. Vaša adresa e-pošte i šifrovani prikaz vaše lozinke, kojima upravlja naš pružalac usluga autentifikacije. Nikada ne vidimo vašu lozinku u čitljivom obliku.

Status pretplate. Vaš nivo plana, status pretplate, datumi početka probnog perioda i konverzije, i identifikator koji povezuje vaš nalog sa vašim evidencijom plaćanja.

Sadržaj koji kreirate. Ulazni podaci koje podnosite, analize i rezultati generisani iz njih, sačuvani radni tokovi, unapred definisana podešavanja brenda, palete boja i sve datoteke koje otpremite. Ovaj sadržaj pripada vama; mi ga čuvamo kako biste mu se mogli vratiti.

Ključevi vašeg AI provajdera. Ako dostavite sopstveni API ključ, on se šifruje pre nego što se sačuva i dešifruje se samo u trenutku kada je potreban za izvršenje vašeg zahteva. Vodimo evidenciju pristupa koja beleži kada je ključ korišćen, kako bi se detektovala neočekivana upotreba.

Evidencija korišćenja. Zapis o analizama pokrenutim preko ključa platforme, koristi se za sprovođenje ograničenja poštene upotrebe. Kada ste na plaćenom planu, vaš rad se pokreće na vašem sopstvenom ključu, pa se ovi zapisi generalno prestaju sakupljati.

Otisak platne kartice. Kada započnete probni period, naš pružalac usluga plaćanja nam daje jednosmerni otisak kartice. Mi čuvamo taj otisak kako bismo sprečili da se ista kartica koristi za ponovljene besplatne probne periode. To nije broj kartice, ne može se preokrenuti u broj kartice, i mi nikada ne primamo niti čuvamo vaše pune detalje kartice.

Kada nas kontaktirate

Ako koristite kontakt formu, dobijamo vaše ime, vašu imejl adresu, kategoriju koju ste izabrali i sve što napišete. Ako ste prijavljeni, takođe prilažemo vašu imejl adresu, da li ste na probnom ili plaćenom pretplatničkom periodu, i vaše jezičko podešavanje, tako da ne moramo da vas pitamo za njih.

Poruke se šalju na našu podršku putem e-pošte i ne čuvaju se u aplikaciji. One ostaju u tom sandučetu, gde se čuvaju onoliko dugo koliko nam je potrebno da bismo obradili vaš upit i zadržali evidenciju o onome što je dogovoreno.

Možete priložiti snimke ekrana poruci iz svog naloga. Slike se menjaju u veličini u vašem pregledaču pre nego što se pošalju, što takođe uklanja ugrađene podatke kao što su oznake lokacije koje telefon dodaje fotografijama — mi ih nikada ne primamo. Imajte na umu da snimak ekrana može prikazivati informacije o vašim klijentima i priložite samo ono što ste spremni da mi vidimo.

Otpremljeni logotipi su javno čitljivi

Logotipi brendova koje otpremite čuvaju se u javnom skladišnom prostoru kako bi se mogli ugraditi u izveštaje i deljene dokumente. Svako ko ima URL datoteke može da vidi tu sliku, čak i bez Opis naloga.

URL adrese nisu nigde navedene niti indeksirane, ali bi trebalo da otpremljeni logo tretirate kao javno dostupan, a ne kao privatan, i ne bi trebalo da otpremate ništa poverljivo kao sredstvo brenda.

Šta se dešava kada pokrenete analizu

Kada pokrenete aplikaciju, tekst koji pošaljete i uputstva koja mi kreiramo oko njega šalju se provajderu veštačke inteligencije na obradu, a upiti za pretragu mogu biti poslati provajderu pretrage radi prikupljanja dokaza.

Na plaćenom planu ovo se dešava korišćenjem vašeg sopstvenog API ključa, prema vašem sopstvenom ugovoru sa tim provajderom. Vaš odnos sa njima je direktan: njihovi uslovi i politika privatnosti regulišu šta oni rade sa sadržajem, i sve naknade vam oni naplaćuju. Mi ne dodajemo maržu na taj trošak.

Nemojte lepiti informacije u analizu koje niste ovlašćeni da delite sa AI pružaocem treće strane.

Zašto nam je dozvoljeno da to obrađujemo

• Za izvršavanje našeg ugovora sa vama — pružanje usluge, vašeg naloga i analiza koje tražite.
• Za ispunjavanje zakonskih obaveza — čuvanje finansijskih evidencija za periode koje zahteva poreski zakon UK.
• Za naše legitimne interese — održavanje bezbednosti usluge, sprečavanje ponovljene zloupotrebe besplatnih probnih perioda i dijagnostikovanje kvarova. Smatramo da su ovi interesi ograničeni i proporcionalni, i možete uložiti prigovor u bilo kom trenutku.

Ko još obrađuje vaše podatke

Koristimo mali broj etabliranih provajdera. Svaki obrađuje podatke samo da bi isporučio svoj deo usluge:

• Supabase — baza podataka, autentifikacija i skladištenje datoteka, hostovano u EU.
• Vercel — hostovanje aplikacija i isporuka sadržaja.
• Stripe — obrada plaćanja. Stripe direktno obrađuje detalje kartice; mi ih nikada ne primamo.
• Gugl — Gemini AI modeli koji se koriste za generisanje analiza i sadržaja.
• Tavily — veb pretraga korišćena za prikupljanje dokaza za utemeljene analize.
• Microsoft — poštansko sanduče iza naše adrese za podršku
• Ponovno slanje — dostava servisnih e-poruka, kao što je slanje izveštaja na odredište koje odaberete.
• Sentry — praćenje grešaka. Kada plaćanje, otkazivanje ili brisanje naloga ne uspe, Sentry prima tehničku grešku i identifikator naloga na koji se odnosi, kako bismo mogli da pronađemo problem i ispravimo ga. Ne prima vašu imejl adresu, vaše analize, niti vaš ključ AI provajdera.
• Google Analytics i Google Ads — samo ako se slažete sa njima na baneru kolačića. Oni primaju stranice koje pregledate na ovom sajtu, opšte informacije o lokaciji i uređaju, kao i da li je vaša poseta usledila nakon jedne od naših reklama. Nikada im se ne daje vaša adresa e-pošte, vaš identifikator naloga, niti bilo šta što upišete u aplikaciju. Ako odbijete, ni jedno ni drugo se ne učitava i ne prima ništa.

Neki od ovih dobavljača imaju sedište izvan Ujedinjenog Kraljevstva, uglavnom u Sjedinjenim Američkim Državama. Kada se podaci prenose međunarodno, to se obavlja pod zaštitnim merama koje ti dobavljači nude, kao što su standardne ugovorne klauzule. Mi ne prodajemo vaše podatke i ne delimo ih u reklamne svrhe.

Kolačići i praćenje

Dve vrste kolačića su strogo neophodne i uvek se postavljaju: sesijski kolačić koji vas održava prijavljenim i kolačić preferencija koji pamti vaš izabrani jezik interfejsa. Oni se ne mogu isključiti bez narušavanja funkcionalnosti usluge, pa se za njih ne traži saglasnost.

Pored toga, koristimo Google Analytics i Google Ads da bismo razumeli koje stranice ljudi smatraju korisnim i koji oglasi dovode ljude ovde — i to samo ako se slažete. Oni se ne učitavaju, i njihovi kolačići se ne postavljaju, osim ako ne pritisnete dugme za prihvatanje na baneru sa kolačićima. Zatvaranje banera, ignorisanje ili nastavak pretraživanja ne računa se kao saglasnost.

Ako odbijete, ništa se na sajtu ne menja: svaka funkcija radi potpuno isto. Ako se složite, Google Analytics nam govori koliko je ljudi posetilo stranicu i otprilike gde su se u svetu nalazili, a Google Ads-u se saopštava kada je poseta došla sa jednog od naših oglasa kako bismo mogli da znamo koje oglašavanje vredi plaćati. Nijedan se ne koristi za vašu identifikaciju, i nijedan ne povezujemo sa vašim nalogom.

Možete se predomisliti u bilo kom trenutku brisanjem podataka ovog sajta u vašem pregledaču, što uklanja sačuvani izbor i ponovo prikazuje baner. Povlačenje saglasnosti treba da bude jednako lako kao i davanje iste.

Vaš odgovor se sam po sebi čuva u lokalnoj memoriji vašeg pregledača, a ne u kolačiću — postavljanje kolačića za evidentiranje da je neko odbio kolačiće bio bi loš način poštovanja tog odbijanja.

Ne koristimo reklamne piksele niti snimanje sesija. Ranija verzija ove stranice obećala je da će kontrole saglasnosti biti na mestu pre nego što se učita bilo kakva analitika, umesto da se tiho uključi i opiše naknadno. To se i dogodilo.

Koliko dugo čuvamo

Podaci o nalogu i sadržaj koji kreirate čuvaju se dok je vaš nalog aktivan, tako da vam sačuvani rad ostaje dostupan

Zapisi o uplatama i fakturama čuvaju se šest godina nakon završetka relevantne poreske godine, jer to zahteva zakon Ujedinjenog Kraljevstva.

Otisak kartice koji se koristi za sprečavanje zloupotrebe probnog perioda čuva se dokle god je ta kontrola neophodna.

Dva tehnička loga čuvaju se dvanaest meseci i zatim se automatski brišu: zapis o tome koju je aplikaciju svaki nalog pokrenuo i kada, korišćen za kvote i pitanja vezana za naplatu, i zapis o tome kada je pročitan sačuvan akreditiv AI provajdera, čuva se kako bi se istražio svaki neočekivani pristup. Ni jedan od njih ne sadrži sadržaj vašeg rada.

Brisanje naloga

Svoj nalog možete sami obrisati iz Podešavanja. Budući da je brisanje trenutno i ne može se opozvati, sama prijava nije dovoljna: šaljemo potvrdni link putem e-pošte na adresu povezanu sa nalogom i ništa se ne briše dok ne otvorite taj link i pritisnete dugme na stranici. Link važi jedan sat i može se koristiti samo jednom.

Potvrđivanjem brišete svoj nalog i sve sačuvano u njemu odmah, otkazujete bilo koju aktivnu pretplatu tako da vam više neće biti naplaćivano, i uklanjate sve datoteke koje ste otpremili. Ako biste radije da to mi uradimo za vas, pošaljite e-poruku na support@opis-app-hub.com sa adrese povezane sa vašim nalogom i mi ćemo to uraditi i potvrditi kada bude gotovo. Ne morate navesti razlog.

Finansijski podaci koje smo zakonski obavezni da zadržimo su izuzetak, a mi ćemo vas obavestiti šta je sačuvano i zašto.

Jednosmerni otisak kartice opisan iznad takođe se čuva nakon brisanja, samostalno i više nije povezan sa vama niti sa bilo kojim nalogom. Bez toga, brisanje naloga bi poslužilo kao način za dobijanje drugog besplatnog probnog perioda.

Vaša prava

Prema UK GDPR-u imate pravo da zatražite kopiju svojih podataka, da netačne podatke ispravite, da vaši podaci budu obrisani, da ograničite ili prigovorite načinu na koji ih koristimo, i da ih primite u prenosivom formatu. Nikada vam neće biti naplaćeno niti ćete biti kažnjeni zbog ostvarivanja ovih prava.

Pošaljite e-poštu na support@opis-app-hub.com da biste podneli bilo koji od ovih zahteva. Ako ste nezadovoljni načinom na koji smo postupali sa vašim podacima, možete podneti žalbu Kancelariji poverenika za informacije (Information Commissioner’s Office) na ico.org.uk. Radije bismo da nam prvo kažete kako bismo to mogli ispraviti.

Kako ga štitimo

Saobraćaj je šifrovan u tranzitu. Pristup bazi podataka je ograničen po nalogu na nivou baze podataka, tako da jedan nalog ne može čitati redove drugog naloga. Ključevi AI provajdera su šifrovani u mirovanju sa verziranom šemom koja omogućava rotiranje ključa za šifrovanje bez izlaganja sačuvanih akreditiva.

Nijedan sistem nije savršeno siguran. Ukoliko dođe do povrede koja utiče na vaše lične podatke, obavestićemo Kancelariju Poverenika za informacije u roku od 72 sata, tamo gde je to potrebno, i direktno vas obavestiti tamo gde postoji visok rizik po vas.

Izmene ove politike

Ako promenimo način na koji rukujemo vašim podacima, ažuriraćemo ovu stranicu i promeniti datum na vrhu. Tamo gde vas promena suštinski pogađa — nova tehnologija praćenja, nova kategorija podataka ili nova svrha — obavestićemo vas, umesto da se oslanjamo na to da ćete primetiti.