Otkazivanje i brisanje naloga

Kratka verzija

Otkažite tokom probnog perioda i neće vam biti naplaćeno ništa. Otkažite kasnije i zadržaćete pristup do kraja meseca za koji ste već platili. Ne postoji naknada za otkazivanje, minimalan rok niti telefonski poziv koji morate da obavite.

Kako proba funkcioniše

Svaki nalog počinje kratkim probnim periodom. Tražimo karticu za verifikaciju, ali kartica se ne tereti po početku probnog perioda.

Ako ne preduzmete ništa, pretplata počinje automatski kada se probni period završi i kartica bude zadužena. To je standardno, ali je to ono što ljude najčešće iznenadi, pa je ovde jasno navedeno, a ne sitnim slovima.

Otkažite u bilo kom trenutku pre isteka probnog perioda i neće biti naplate.

Kako otkazati

1. Prijavite se i otvorite Podešavanja iz menija.
2. Pronađite karticu „Pretplata i naplata“.
3. Pritisnite „Otkaži moju pretplatu“ i potvrdite kada se to zatraži.
4. To je to. Stranica vam odmah govori šta se dogodilo — da li je demo završio odmah, ili će plaćeni mesec teći do kraja.

Ista kartica takođe vodi do našeg provajdera plaćanja, Stripe-a, gde možete ažurirati svoju platnu karticu ili preuzeti fakture. Ako nešto od toga ne funkcioniše, pošaljite e-poruku na support@opis-app-hub.com i mi ćemo je otkazati za vas. Ako naplata bude izvršena zato što smo sporo reagovali na otkazivanje koje ste poslali na vreme, mi ćemo je refundirati.

Šta se dešava nakon otkazivanja

Ako otkažete plaćeni mesec, zadržavate pristup do kraja perioda za koji ste već platili — ne prekidamo vam pristup čim otkažete. Ako otkažete tokom besplatne demo verzije, ona se odmah završava, jer ništa nije plaćeno. Nakon toga se ništa više ne naplaćuje.

Vaš sačuvani rad ostaje na vašem nalogu, pa ako se vratite kasnije, i dalje je tu. Otkazivanje pretplate nije isto što i brisanje naloga.

Brisanje naloga i podataka

Svoj nalog možete sami obrisati, iz Podešavanja: kartica „Brisanje vašeg naloga“, zatim „Obriši moj nalog“.

Pošto je brisanje trenutno i ne može se poništiti, prvo ćemo poslati link za potvrdu na adresu na vašem nalogu. Ništa se ne briše dok ne otvorite taj link i pritisnete dugme na stranici, a link traje jedan sat. Potvrđivanjem se briše vaš nalog i sve sačuvano u njemu, i otkazuje svaka aktivna pretplata. Ako više volite da mi to uradimo, pošaljite e-poruku na support@opis-app-hub.com sa adrese na vašem nalogu i mi ćemo je obrisati i potvrditi kada bude gotovo. Ne morate da navodite razlog.

Jedini izuzetak su evidencije o plaćanjima, koje smo zakonski obavezni da čuvamo. Reći ćemo vam tačno šta je zadržano i zašto.

Vaš AI provajder je poseban

Pošto se analize pokreću pomoću vašeg sopstvenog ključa AI provajdera, taj nalog je vaš i fakturiše vam se direktno. Otkazivanje Opis App Huba ga ne zatvara, i mi ga ne možemo zatvoriti za vas — to biste uradili sa provajderom.