Zásady ochrany osobných údajov

Kto sme

Opis App Hub je balík strategickej inteligencie prevádzkovaný ako samostatne zárobkovo činná osoba so sídlom v Spojenom kráľovstve. Na účely britského GDPR sme prevádzkovateľom osobných údajov opísaných v týchto zásadách.

V prípade akejkoľvek otázky týkajúcej sa súkromia alebo uplatnenia ktoréhokoľvek z nižšie opísaných práv, kontaktujte support@opis-app-hub.com. Naším cieľom je odpovedať do piatich pracovných dní a sme povinní odpovedať do jedného mesiaca.

Čo zhromažďujeme

Účet a autentifikácia. Vaša e-mailová adresa a šifrovaná reprezentácia vášho hesla, spravované naším poskytovateľom autentifikácie. Vaše heslo nikdy nevidíme v čitateľnej forme.

Stav predplatného. Úroveň vášho plánu, stav predplatného, dátumy začiatku skúšobného obdobia a konverzie a identifikátor spájajúci váš účet s vaším platobným záznamom.

Obsah, ktorý vytvoríte. Vstupy, ktoré odošlete, analýzy a výsledky z nich vygenerované, uložené pracovné postupy, predvoľby značky, farebné palety a akékoľvek súbory, ktoré nahráte. Tento obsah patrí vám; ukladáme ho, aby ste sa k nemu mohli vrátiť.

Vaše kľúče poskytovateľa AI. Ak poskytnete svoj vlastný API kľúč, je zašifrovaný pred uložením a dešifrovaný len v momente, keď je potrebný na spustenie vašej požiadavky. Vedie sa záznam prístupu zaznamenávajúci, kedy bol kľúč použitý, aby bolo možné detegovať neočakávané použitie.

Záznamy o používaní. Záznam o analýzach spustených proti kľúču platformy, používaný na vynútenie limitov spravodlivého používania. Akonáhle prejdete na platený plán, vaša práca beží na vašom vlastnom kľúči, takže tieto záznamy sa zvyčajne prestanú zhromažďovať.

Odtlačok platobnej karty. Keď začnete skúšobnú verziu, náš poskytovateľ platieb nám poskytne jednosmerný odtlačok karty. Tento odtlačok ukladáme, aby sme zabránili použitiu tej istej karty na opakované bezplatné skúšobné verzie. Nie je to číslo karty, nemožno ho spätne previesť na číslo karty a nikdy nedostávame ani neukladáme vaše úplné údaje o karte.

Keď nás kontaktujete

Ak použijete kontaktný formulár, dostaneme vaše meno, vašu e-mailovú adresu, kategóriu, ktorú ste vybrali, a všetko, čo napíšete. Ak ste prihlásení, priložíme tiež vašu e-mailovú adresu, či už ste na skúšobnej verzii alebo platenej predplatnej, a vaše jazykové nastavenie, aby sme sa vás na ne nemuseli pýtať.

Správy sa posielajú do našej schránky podpory a nie sú uložené v aplikácii. Zostávajú v tejto schránke, kde sú uchovávané tak dlho, ako ich potrebujeme na vybavenie vašej otázky a na uchovanie záznamu o tom, čo bolo dohodnuté.

K správe môžete priložiť snímky obrazovky z vášho účtu. Obrázky sú pred odoslaním zmenšené vo vašom prehliadači, čo tiež odstráni vložené údaje, ako sú značky polohy, ktoré telefón pridáva k fotografiám — nikdy ich nedostaneme. Upozorňujeme, že snímka obrazovky môže zobrazovať informácie o vašich vlastných zákazníkoch, a prikladajte len to, čo ste ochotní nám ukázať.

Nahrané logá sú verejne čitateľné

Logá značiek, ktoré nahráte, sú uložené vo verejnom úložisku, aby ich bolo možné vložiť do správ a zdieľaných dokumentov. Každý, kto má URL súboru, môže zobraziť tento obrázok, dokonca aj bez účtu Opis.

URL adresy nie sú nikde uvedené ani indexované, ale nahrané logo by ste mali považovať za verejne prístupné, nie súkromné, a nemali by ste nahrávať nič dôverné ako brandový (značkový) majetok.

Po spustení analýzy

Keď spustíte aplikáciu, text, ktorý odošlete, a pokyny, ktoré okolo neho vytvoríme, sú odoslané poskytovateľovi AI na spracovanie, a vyhľadávacie dopyty môžu byť odoslané poskytovateľovi vyhľadávania na zhromaždenie dôkazov.

V rámci plateného plánu sa to deje s použitím vášho vlastného API kľúča, na základe vašej vlastnej zmluvy s daným poskytovateľom. Váš vzťah s nimi je priamy: ich podmienky a zásady ochrany osobných údajov určujú, čo robia s obsahom, a akékoľvek poplatky sú vám fakturované nimi. K týmto nákladom nepridávame žiadnu maržu.

Nevkladajte do analýzy informácie, ktoré nemáte povolené zdieľať s poskytovateľom AI tretej strany.

Prečo sme oprávnení ho spracúvať

• Na splnenie našej zmluvy s vami — poskytovanie služby, vášho účtu a analýz, ktoré požadujete.
• Na splnenie právnych záväzkov — uchovávanie finančných záznamov po dobu, ktorú vyžaduje britské daňové právo.
• Pre naše oprávnené záujmy — udržiavanie bezpečnosti služby, predchádzanie opakovanému zneužívaniu bezplatných skúšobných verzií a diagnostika chýb. Považujeme ich za obmedzené a primerané a kedykoľvek môžete namietať.

Kto ďalší spracúva vaše údaje

Využívanie externých poskytovateľov dát

• Supabase – databáza, autentifikácia a úložisko súborov, hostené v EÚ.
• Vercel — hosting aplikácií a doručovanie obsahu
• Stripe – spracovanie platieb. Stripe spracováva údaje o kartách priamo; nikdy ich nedostaneme.
• Google — modely AI Gemini používané na generovanie analýz a obsahu.
• Tavily – webové vyhľadávanie používané na zhromažďovanie dôkazov pre odôvodnené analýzy.
• Microsoft – poštová schránka za našou podpornou adresou
• Opätovné odoslanie — doručenie servisných e-mailov, ako je odoslanie správy na vami zvolené miesto určenia
• Sentry — monitorovanie chýb. Keď zlyhá platba, zrušenie alebo odstránenie účtu, Sentry prijme technickú chybu a identifikátor účtu, ktorého sa týka, aby sme mohli problém nájsť a napraviť. Neprijíma vašu e-mailovú adresu, vaše analýzy ani váš kľúč poskytovateľa AI.
• Google Analytics a Google Ads — iba ak s nimi súhlasíte na oznamovacej lište súborov cookie. Dostávajú informácie o stránkach, ktoré si prezeráte na tejto stránke, všeobecné informácie o polohe a zariadení, a či vaša návšteva nasledovala jednu z našich reklám. Nikdy im nie je poskytnutá vaša e-mailová adresa, identifikátor vášho účtu ani nič, čo napíšete do aplikácie. Ak odmietnete, ani jeden z nich sa nenačíta a ani jeden z nich nič nedostane.

Niektorí z týchto poskytovateľov majú sídlo mimo Spojeného kráľovstva, najmä v Spojených štátoch. Ak sa údaje prenášajú medzinárodne, deje sa tak v súlade s bezpečnostnými opatreniami, ktoré títo poskytovatelia ponúkajú, ako sú štandardné zmluvné doložky. Vaše údaje nepredávame a nezdieľame ich na reklamné účely.

Súbory cookie a sledovanie

Dva druhy súborov cookie sú nevyhnutne potrebné a vždy sa nastavujú: súbor cookie relácie, ktorý vás udržuje prihlásených, a súbor cookie preferencií, ktorý si pamätá vami zvolený jazyk rozhrania. Tieto nemožno vypnúť bez narušenia služby, takže sa na ne nevyžaduje súhlas.

Okrem nich používame Google Analytics a Google Ads na pochopenie, ktoré stránky ľudia považujú za užitočné a ktoré reklamy sem privádzajú ľudí – a to len v prípade, ak s tým súhlasíte. Nie sú načítané a ich súbory cookie nie sú nastavené, pokiaľ nestlačíte tlačidlo „prijať“ na bannere o súboroch cookie. Zatvorenie bannera, jeho ignorovanie alebo pokračovanie v prehliadaní sa nepovažuje za súhlas.

Ak odmietnete, nič sa na stránke nezmení: každá funkcia funguje úplne rovnako. Ak súhlasíte, Google Analytics nám povie, koľko ľudí navštívilo stránku a približne, kde na svete sa nachádzali, a Google Ads je informovaný, keď návšteva prišla z jednej z našich reklám, aby sme vedeli, ktorá reklama stojí za to platiť. Ani jedno sa nepoužíva na vašu identifikáciu a ani jedno nespájame s vaším účtom.

Svoj názor môžete kedykoľvek zmeniť vymazaním dát tejto stránky vo vašom prehliadači, čím sa odstráni uložená voľba a banner sa znova zobrazí. Odvolanie súhlasu má byť rovnako jednoduché ako jeho udelenie.

Vaša odpoveď samotná je uložená v lokálnom úložisku vášho prehliadača namiesto v súbore cookie — nastavenie súboru cookie na zaznamenanie, že niekto odmietol súbory cookie, by bol zlý spôsob, ako rešpektovať odmietnutie.

Nepoužívame žiadne reklamné pixely ani nahrávanie relácií. Predchádzajúca verzia tejto stránky sľubovala, že mechanizmy na kontrolu súhlasu budú zavedené skôr, ako sa načíta akákoľvek analytika, namiesto toho, aby sa ticho zapínala a popisovala až potom. A to sa aj stalo.

Ako dlho to uchovávame

Údaje o účte a obsah, ktorý vytvoríte, sa uchovávajú počas trvania vášho účtu, aby vám vaša uložená práca zostala k dispozícii

Záznamy o platbách a faktúrach sa uchovávajú šesť rokov po skončení príslušného daňového roka, pretože to vyžaduje britské právo

Odtlačky kariet používané na prevenciu zneužitia skúšobnej verzie sa uchovávajú, pokiaľ je táto kontrola potrebná.

Dva technické záznamy sa uchovávajú dvanásť mesiacov a potom sa automaticky vymažú: záznam o tom, ktorú aplikáciu každý účet spustil a kedy, používaný pre kvóty a otázky týkajúce sa fakturácie, a záznam o tom, kedy boli prečítané uložené poverenia poskytovateľa AI, uchovávané, aby bolo možné vyšetriť akýkoľvek neočakávaný prístup. Ani jeden z nich neobsahuje obsah vašej práce.

Vymazávanie vášho účtu

Svoj účet si môžete odstrániť sami v Nastaveniach. Keďže odstránenie je okamžité a nedá sa vrátiť späť, samotné prihlásenie nestačí: na adresu priradenú k účtu pošleme e-mailom potvrdzovací odkaz a nič sa neodstráni, kým neotvoríte tento odkaz a nestlačíte tlačidlo na stránke. Odkaz platí jednu hodinu a môže byť použitý len raz.

Potvrdením okamžite vymažete svoj účet a všetko v ňom uložené, zrušíte akékoľvek aktívne predplatné, aby vám už neboli účtované žiadne poplatky, a odstránite všetky nahrané súbory. Ak by ste radšej, aby sme to urobili za vás, pošlite e-mail na support@opis-app-hub.com z adresy, ktorú máte na svojom účte, a my to urobíme a potvrdíme po dokončení. Nemusíte uvádzať dôvod.

Finančné záznamy, ktoré sme zo zákona povinní uchovávať, sú výnimkou a povieme vám, čo bolo uchované a prečo.

Jednosmerný odtlačok karty opísaný vyššie sa uchováva aj po zmazaní, samostatne a už nie je prepojený s vami ani so žiadnym účtom. Bez toho by zmazanie účtu slúžilo ako spôsob získania druhého bezplatného skúšobného obdobia.

Vaše práva

Podľa britského GDPR máte právo požiadať o kópiu svojich údajov, nechať si opraviť nepresné údaje, nechať si svoje údaje vymazať, obmedziť alebo namietať proti tomu, ako ich používame, a prijať ich v prenosnom formáte. Za uplatňovanie týchto práv vám nikdy nebudú účtované poplatky ani nebudete penalizovaní.

Pre podanie ktorejkoľvek z týchto žiadostí, pošlite e-mail na support@opis-app-hub.com. Ak nie ste spokojní s tým, ako sme spracovali vaše údaje, môžete sa sťažovať Úradu komisára pre informácie (Information Commissioner’s Office) na ico.org.uk. Preferovali by sme, keby ste nám to najprv oznámili, aby sme to mohli napraviť.

Ako to chránime

Dátová prevádzka je šifrovaná počas prenosu. Prístup k databáze je obmedzený na úrovni databázy pre každý účet, takže jeden účet nemôže čítať riadky iného účtu. Kľúče poskytovateľov AI sú šifrované v kľudovom stave pomocou verzovaného systému, ktorý umožňuje rotáciu šifrovacieho kľúča bez odhalenia uložených poverení.

Žiadny systém nie je dokonale bezpečný. Ak dôjde k narušeniu ovplyvňujúcemu vaše osobné údaje, oznámime to Úradu komisára pre informácie do 72 hodín, ak to bude potrebné, a priamo vás informujeme v prípade vysokého rizika pre vás.

Zmeny tejto politiky

Ak zmeníme spôsob, akým narábame s vašimi údajmi, aktualizujeme túto stránku a zmeníme dátum na vrchu. Ak vás zmena podstatne ovplyvní — nová technológia sledovania, nová kategória údajov alebo nový účel — budeme vás informovať namiesto toho, aby sme sa spoliehali na to, že si to všimnete.