Kebijakan Privasi

Siapa kami

Opis App Hub adalah sebuah rangkaian kecerdasan strategis yang dioperasikan sebagai usaha perseorangan yang berbasis di Britania Raya. Untuk tujuan GDPR Inggris, kami adalah pengendali data untuk data pribadi yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

Untuk pertanyaan privasi apa pun, atau untuk menggunakan hak-hak yang dijelaskan di bawah ini, hubungi support@opis-app-hub.com. Kami bertujuan untuk merespons dalam waktu lima hari kerja dan diwajibkan untuk merespons dalam waktu satu bulan.

Apa yang Kami Kumpulkan

Akun dan autentikasi. Alamat email Anda dan representasi terenkripsi dari kata sandi Anda, ditangani oleh penyedia autentikasi kami. Kami tidak pernah melihat kata sandi Anda dalam bentuk yang dapat dibaca.

Status langganan. Tingkat paket Anda, status langganan, tanggal mulai uji coba dan konversi, serta pengenal yang menghubungkan akun Anda dengan catatan pembayaran Anda.

Konten yang Anda buat. Masukan yang Anda kirimkan, analisis dan hasil yang dihasilkan darinya, alur kerja tersimpan, preset merek, palet warna, dan file apa pun yang Anda unggah. Konten ini adalah milik Anda; kami menyimpannya agar Anda dapat kembali melihatnya.

Kunci penyedia AI Anda. Jika Anda memberikan kunci API Anda sendiri, kunci tersebut akan dienkripsi sebelum disimpan dan didekripsi hanya pada saat diperlukan untuk menjalankan permintaan Anda. Kami menyimpan log akses yang mencatat kapan kunci digunakan, sehingga penggunaan yang tidak terduga dapat terdeteksi.

Catatan penggunaan. Catatan analisis yang dijalankan terhadap kunci platform, digunakan untuk menegakkan batas penggunaan wajar. Setelah Anda menggunakan paket berbayar, pekerjaan Anda berjalan dengan kunci Anda sendiri, sehingga catatan ini umumnya berhenti bertambah.

Sidik jari kartu pembayaran. Ketika Anda memulai uji coba, penyedia pembayaran kami memberikan kami sidik jari satu arah dari kartu tersebut. Kami menyimpan sidik jari tersebut untuk mencegah kartu yang sama digunakan untuk uji coba gratis berulang. Itu bukan nomor kartu, tidak dapat diubah kembali menjadi nomor kartu, dan kami tidak pernah menerima atau menyimpan detail kartu lengkap Anda.

Saat Anda menghubungi kami

Jika Anda menggunakan formulir kontak, kami menerima nama Anda, alamat email Anda, kategori yang Anda pilih, dan apa pun yang Anda tulis. Jika Anda masuk, kami juga melampirkan alamat email Anda, apakah Anda dalam masa uji coba atau langganan berbayar, dan pengaturan bahasa Anda, sehingga kami tidak perlu menanyakannya kepada Anda.

Pesan dikirim ke kotak masuk dukungan kami dan tidak disimpan di aplikasi. Pesan tersebut tetap berada di kotak masuk itu, di mana mereka disimpan selama kami membutuhkannya untuk menangani pertanyaan Anda dan untuk menyimpan catatan tentang apa yang telah disepakati.

Anda dapat melampirkan tangkapan layar ke pesan dari dalam akun Anda. Gambar diubah ukurannya di peramban Anda sebelum dikirim, yang juga menghapus data tertanam seperti tag lokasi yang ditambahkan ponsel ke foto — kami tidak pernah menerimanya. Harap diketahui bahwa tangkapan layar mungkin menampilkan informasi tentang pelanggan Anda sendiri, dan hanya lampirkan apa yang Anda bersedia kami lihat.

Logo yang Diunggah Dapat Dibaca Publik

Logo merek yang Anda unggah disimpan dalam bucket penyimpanan publik agar dapat disematkan dalam laporan dan dokumen yang dibagikan. Siapa pun yang memiliki URL file dapat melihat gambar tersebut, bahkan tanpa akun Opis.

URL tidak terdaftar atau terindeks di mana pun, tetapi Anda harus memperlakukan logo yang diunggah sebagai dapat diakses publik daripada pribadi, dan tidak boleh mengunggah apa pun yang bersifat rahasia sebagai aset merek.

Apa yang Terjadi Saat Anda Menjalankan Analisis

Saat Anda menjalankan aplikasi, teks yang Anda kirimkan dan instruksi yang kami bangun di sekitarnya dikirim ke penyedia AI untuk diproses, dan kueri pencarian dapat dikirim ke penyedia pencarian untuk mengumpulkan bukti.

Pada paket berbayar, ini terjadi menggunakan kunci API Anda sendiri, berdasarkan perjanjian Anda sendiri dengan penyedia tersebut. Hubungan Anda dengan mereka bersifat langsung: syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi mereka mengatur apa yang mereka lakukan dengan konten tersebut, dan setiap biaya ditagih oleh mereka kepada Anda. Kami tidak menambahkan margin pada biaya tersebut.

Jangan Menempelkan Informasi ke dalam Analisis yang Tidak Diizinkan untuk Dibagikan dengan Penyedia AI Pihak Ketiga

Mengapa kami diizinkan memprosesnya

• Untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda — menyediakan layanan, akun Anda, dan analisis yang Anda minta.
• Untuk memenuhi kewajiban hukum — menyimpan catatan keuangan selama periode yang disyaratkan oleh undang-undang pajak Inggris.
• Untuk kepentingan sah kami — menjaga keamanan layanan, mencegah penyalahgunaan uji coba gratis yang berulang, dan mendiagnosis kesalahan. Kami menganggap ini terbatas dan proporsional, dan Anda dapat mengajukan keberatan kapan saja.

Siapa lagi yang memproses data Anda

Kami Menggunakan Sejumlah Penyedia Terkemuka. Masing-masing Memproses Data Hanya untuk Menjalankan Layanannya

• Supabase — basis data, otentikasi, dan penyimpanan berkas, dihosting di UE.
• Vercel — Hosting Aplikasi dan Pengiriman Konten
• Stripe — pemrosesan pembayaran. Stripe menangani detail kartu secara langsung; kami tidak pernah menerimanya.
• Google — model AI Gemini yang digunakan untuk menghasilkan analisis dan konten
• Tavily — pencarian web yang digunakan untuk mengumpulkan bukti bagi analisis berbasis fakta.
• Microsoft — kotak surat di balik alamat dukungan kami.
• Kirim ulang — pengiriman email layanan seperti mengirim laporan ke tujuan yang Anda pilih
• Sentry — pemantauan kesalahan. Ketika pembayaran, pembatalan, atau penghapusan akun gagal, Sentry menerima kesalahan teknis dan pengidentifikasi akun yang terkait, sehingga kami dapat menemukan masalah dan memperbaikinya. Ini tidak menerima alamat email Anda, analisis Anda, atau kunci penyedia AI Anda.
• Google Analytics dan Google Ads — hanya jika Anda menyetujuinya pada spanduk cookie. Mereka menerima halaman yang Anda lihat di situs ini, informasi lokasi umum dan perangkat, serta apakah kunjungan Anda mengikuti salah satu iklan kami. Mereka tidak pernah diberikan alamat email Anda, pengidentifikasi akun Anda, atau apa pun yang Anda tulis ke dalam aplikasi. Jika Anda menolak, tidak ada yang dimuat dan tidak ada yang menerima apa pun sama sekali.

Beberapa penyedia ini berlokasi di luar Inggris Raya, terutama di Amerika Serikat. Apabila data ditransfer secara internasional, hal itu dilakukan di bawah perlindungan yang ditawarkan oleh penyedia tersebut, seperti klausul kontrak standar. Kami tidak menjual data Anda, dan kami tidak membagikannya untuk tujuan periklanan.

Cookie dan Pelacakan

Dua jenis kuki sangat diperlukan dan selalu diatur: kuki sesi yang menjaga Anda tetap masuk, dan kuki preferensi yang mengingat bahasa antarmuka pilihan Anda. Ini tidak dapat dimatikan tanpa mengganggu layanan, sehingga tidak ada persetujuan yang diminta untuknya.

Selain itu, kami menggunakan Google Analytics dan Google Ads untuk memahami halaman mana yang dianggap berguna oleh pengguna dan iklan mana yang membawa orang ke sini — dan hanya jika Anda setuju. Data tersebut tidak dimuat, dan cookie mereka tidak diatur, kecuali Anda menekan tombol setuju pada spanduk cookie. Menutup spanduk, mengabaikannya, atau terus menjelajah tidak dianggap sebagai persetujuan.

Jika Anda menolak, tidak ada yang berubah pada situs: setiap fitur berfungsi persis sama. Jika Anda setuju, Google Analytics memberi tahu kami berapa banyak orang yang mengunjungi suatu halaman dan kira-kira di mana mereka berada di dunia, dan Google Ads diberi tahu ketika kunjungan berasal dari salah satu iklan kami sehingga kami dapat mengetahui iklan mana yang layak dibayar. Keduanya tidak digunakan untuk mengidentifikasi Anda, dan kami tidak menghubungkan keduanya ke akun Anda.

Anda dapat berubah pikiran kapan saja dengan menghapus data situs ini di peramban Anda, yang akan menghapus pilihan yang tersimpan dan menampilkan spanduk lagi. Penarikan persetujuan dimaksudkan agar semudah memberikannya.

Jawaban Anda sendiri disimpan di penyimpanan lokal peramban Anda daripada di kuki — menetapkan kuki untuk mencatat bahwa seseorang menolak kuki akan menjadi cara yang buruk untuk menghormati penolakan tersebut.

Kami tidak menggunakan piksel iklan dan tidak melakukan perekaman sesi. Versi sebelumnya dari halaman ini berjanji bahwa kontrol persetujuan akan diberlakukan sebelum analitik apa pun dimuat, alih-alih mengaktifkannya secara diam-diam dan menjelaskannya setelahnya. Itulah yang terjadi.

Berapa Lama Kami Menyimpannya

Data akun dan konten yang Anda buat disimpan selama akun Anda aktif, agar hasil kerja yang tersimpan tetap tersedia bagi Anda.

Catatan pembayaran dan faktur disimpan selama enam tahun setelah akhir tahun pajak yang relevan, karena hukum Inggris mewajibkannya

Sidik jari kartu yang digunakan untuk pencegahan penyalahgunaan uji coba disimpan selama kontrol tersebut masih diperlukan

Dua log teknis disimpan selama dua belas bulan dan kemudian dihapus secara otomatis: catatan tentang aplikasi mana yang dijalankan setiap akun dan kapan, digunakan untuk pertanyaan kuota dan penagihan, serta catatan kapan kredensial penyedia AI yang tersimpan dibaca, disimpan agar setiap akses yang tidak terduga dapat diselidiki. Keduanya tidak mengandung konten pekerjaan Anda.

Menghapus Akun Anda

Anda dapat menghapus akun Anda sendiri, dari Pengaturan. Karena penghapusan bersifat segera dan tidak dapat dibatalkan, masuk saja tidak cukup: kami akan mengirimkan tautan konfirmasi ke alamat email yang terdaftar di akun, dan tidak ada yang akan dihapus sampai Anda membuka tautan tersebut dan menekan tombol di halaman. Tautan tersebut berlaku selama satu jam dan hanya dapat digunakan satu kali.

Mengonfirmasi akan menghapus akun Anda dan semua yang tersimpan di dalamnya secara langsung, membatalkan langganan aktif apa pun sehingga Anda tidak akan dikenakan biaya lagi, dan menghapus file apa pun yang Anda unggah. Jika Anda lebih suka kami melakukannya untuk Anda, kirim email ke support@opis-app-hub.com dari alamat yang terdaftar di akun Anda dan kami akan melakukannya serta mengonfirmasi setelah selesai. Anda tidak perlu memberikan alasan.

Catatan keuangan yang wajib kami simpan secara hukum adalah pengecualian, dan kami akan memberi tahu Anda apa yang disimpan serta alasannya

Sidik jari kartu satu arah yang dijelaskan di atas juga disimpan setelah penghapusan, secara mandiri dan tidak lagi terhubung dengan Anda atau akun mana pun. Tanpa itu, penghapusan akun akan berfungsi ganda sebagai cara untuk mendapatkan uji coba gratis kedua.

Hak Anda

Berdasarkan GDPR Inggris, Anda memiliki hak untuk meminta salinan data Anda, untuk meminta data yang tidak akurat diperbaiki, untuk meminta data Anda dihapus, untuk membatasi atau menolak cara kami menggunakannya, dan untuk menerimanya dalam format portabel. Anda tidak akan pernah dikenakan biaya atau denda karena menggunakan hak-hak ini.

Kirim email ke support@opis-app-hub.com untuk mengajukan permintaan ini. Jika Anda tidak puas dengan cara kami menangani data Anda, Anda dapat mengajukan keluhan kepada Kantor Komisaris Informasi di ico.org.uk. Kami lebih suka Anda memberitahukannya kepada kami terlebih dahulu agar kami dapat memperbaikinya.

Cara kami melindunginya

Lalu lintas dienkripsi dalam perjalanan. Akses basis data dibatasi per akun pada tingkat basis data, sehingga satu akun tidak dapat membaca baris akun lain. Kunci penyedia AI dienkripsi saat tidak aktif dengan skema berversi yang memungkinkan kunci enkripsi dirotasi tanpa mengekspos kredensial yang tersimpan.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Jika terjadi pelanggaran yang memengaruhi data pribadi Anda, kami akan memberitahukan kepada Kantor Komisioner Informasi dalam waktu 72 jam jika diperlukan, dan memberitahu Anda secara langsung jika terdapat risiko tinggi bagi Anda.

Perubahan pada kebijakan ini

Jika kami mengubah cara kami menangani data Anda, kami akan memperbarui halaman ini dan mengubah tanggal di bagian atas. Apabila perubahan secara material memengaruhi Anda — teknologi pelacakan baru, kategori data baru, atau tujuan baru — kami akan memberitahukannya kepada Anda daripada mengandalkan Anda untuk menyadarinya.