Pravila privatnosti

Tko smo mi

Opis App Hub je paket strateške inteligencije koji posluje kao obrt sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu. Za potrebe britanskog GDPR-a mi smo voditelj obrade osobnih podataka opisanih u ovoj politici.

Za sva pitanja o privatnosti ili za ostvarivanje bilo kojeg od dolje opisanih prava, obratite se na support@opis-app-hub.com. Cilj nam je odgovoriti u roku od pet radnih dana, a obvezni smo odgovoriti u roku od mjesec dana.

Što prikupljamo

Račun i autentifikacija. Vaša e-mail adresa i šifrirani prikaz vaše lozinke, kojima upravlja naš pružatelj autentifikacije. Vašu lozinku nikada ne vidimo u čitljivom obliku.

Status pretplate. Razina vašeg plana, status pretplate, datumi početka probnog razdoblja i konverzije, te identifikator koji povezuje vaš račun s vašim evidencijom plaćanja.

Sadržaj koji stvarate. Unosi koje podnosite, analize i rezultati generirani iz njih, spremljeni radni procesi, unaprijed definirane postavke marke, palete boja i sve datoteke koje prenesete. Ovaj sadržaj pripada vama; pohranjujemo ga kako biste mu se mogli vratiti.

Vaši ključevi pružatelja umjetne inteligencije. Ako dostavite vlastiti API ključ, on se šifrira prije pohrane i dešifrira se samo u trenutku kada je potreban za izvršavanje vašeg zahtjeva. Vodimo dnevnik pristupa koji bilježi kada je ključ korišten, tako da se neočekivana upotreba može otkriti.

Zapisi o korištenju. Zapis o analizama pokrenutim pomoću ključa platforme, korišten za provedbu ograničenja poštene upotrebe. Kada prijeđete na plaćeni plan, vaš rad se izvodi na vašem vlastitom ključu, tako da se ti zapisi općenito prestaju gomilati.

Otisak platne kartice. Kada započnete probno razdoblje, naš pružatelj plaćanja daje nam jednosmjerni otisak kartice. Pohranjujemo taj otisak kako bismo spriječili korištenje iste kartice za ponovljena besplatna probna razdoblja. To nije broj kartice, ne može se obrnuti u broj, i nikada ne primamo niti pohranjujemo vaše potpune podatke o kartici.

Kada nas kontaktirate

Ako koristite kontaktni obrazac, primamo vaše ime, vašu adresu e-pošte, kategoriju koju ste odabrali i sve što napišete. Ako ste prijavljeni, prilažemo i vašu adresu e-pošte, bez obzira jeste li na probnoj ili plaćenoj pretplati, te vaše jezične postavke, kako vas ne bismo morali pitati za njih.

Poruke se šalju na našu podršku e-poštom i ne pohranjuju se u aplikaciji. Ostaju u tom sandučiću, gdje se čuvaju sve dok nam trebaju za rješavanje vašeg upita i za vođenje evidencije o dogovorenom.

Možete priložiti snimke zaslona poruci iz unutar svog računa. Slike se mijenjaju veličinom u vašem pregledniku prije nego što se pošalju, što također uklanja ugrađene podatke kao što su oznake lokacije koje telefon dodaje fotografijama — mi ih nikada ne primamo. Imajte na umu da snimka zaslona može prikazati informacije o vašim vlastitim klijentima i priložite samo ono što ste voljni da mi vidimo.

Učitani logotipi javno čitljivi

Logotipi robnih marki koje prenesete pohranjuju se u javnom spremniku za pohranu kako bi se mogli ugraditi u izvješća i dijeljene dokumente. Svatko tko ima URL datoteke može pregledati tu sliku, čak i bez Opis računa.

URL-ovi nisu nigdje navedeni niti indeksirani, ali biste postavljeni logotip trebali smatrati javno dostupnim, a ne privatnim, te ne smijete postavljati ništa povjerljivo kao imovinu robne marke.

Što se događa pri pokretanju analize

Kada pokrenete aplikaciju, tekst koji pošaljete i upute koje mi oko njega izgradimo šalju se pružatelju umjetne inteligencije na obradu, a upiti za pretraživanje mogu se poslati pružatelju usluga pretraživanja radi prikupljanja dokaza.

Na plaćenom planu ovo se odvija pomoću vašeg vlastitog API ključa, prema vašem vlastitom ugovoru s tim pružateljem. Vaš je odnos s njima izravan: njihovi uvjeti i politika privatnosti reguliraju što čine sa sadržajem, a sve troškove oni vam naplaćuju. Mi ne dodajemo maržu na taj trošak.

Nemojte lijepiti informacije u analizu koje niste ovlašteni dijeliti s trećim pružateljem AI usluga

Zašto nam je dopušteno obrađivati ga

• Za izvršavanje našeg ugovora s vama — pružanje usluge, vašeg računa i analiza koje tražite
• Za ispunjavanje zakonskih obveza — zadržavanje financijskih zapisa za razdoblja koje zahtijeva porezni zakon UK-a
• Za naše legitimne interese — održavanje sigurnosti usluge, sprječavanje ponovljene zlouporabe besplatnih probnih verzija i dijagnosticiranje kvarova. Smatramo ih ograničenim i proporcionalnim, a vi se možete u bilo kojem trenutku usprotiviti.

Tko još obrađuje vaše podatke

Etablirani pružatelji usluga. Obrada podataka samo za dio usluge

• Supabase — baza podataka, autentifikacija i pohrana datoteka, hostirano u EU.
• Vercel – hosting aplikacija i isporuka sadržaja
• Stripe — obrada plaćanja. Stripe izravno obrađuje podatke o karticama; mi ih nikada ne primamo.
• Google — Gemini AI modeli korišteni za generiranje analiza i sadržaja.
• Tavily — web pretraživanje koje se koristi za prikupljanje dokaza za utemeljene analize.
• Microsoft – sandučić iza naše adrese podrške
• Ponovno slanje — dostava uslužnih e-poruka kao što je slanje izvješća na odabrano odredište
• Sentry — nadzor pogrešaka. Kada plaćanje, otkazivanje ili brisanje računa ne uspije, Sentry prima tehničku pogrešku i identifikator računa na koji se odnosi, kako bismo mogli pronaći problem i ispraviti ga. Ne prima vašu e-mail adresu, vaše analize niti ključ vašeg AI davatelja.
• Google Analytics i Google Ads — samo ako se s njima složite na natpisu o kolačićima. Primaju stranice koje pregledavate na ovoj web-lokaciji, opće informacije o lokaciji i uređaju te je li vaš posjet uslijedio nakon jednog od naših oglasa. Nikada im se ne daju vaša adresa e-pošte, vaš identifikator računa ili bilo što što unesete u aplikaciju. Ako odbijete, niti jedan se ne učitava niti prima bilo što.

Neki od ovih pružatelja usluga nalaze se izvan Ujedinjenog Kraljevstva, prvenstveno u Sjedinjenim Američkim Državama. Kada se podaci prenose međunarodno, to se čini pod zaštitnim mjerama koje nude ti pružatelji, kao što su standardne ugovorne klauzule. Ne prodajemo vaše podatke i ne dijelimo ih u reklamne svrhe.

Kolačići i praćenje

Dvije vrste kolačića strogo su nužne i uvijek su postavljene: sesijski kolačić koji vas drži prijavljenima i kolačić preferencija koji pamti odabrani jezik sučelja. Oni se ne mogu isključiti bez prekida usluge, stoga se za njih ne traži pristanak.

Osim navedenih, koristimo Google Analytics i Google Ads kako bismo razumjeli koje stranice ljudi smatraju korisnima i koji oglasi dovode ljude ovamo — i to samo ako se slažete. Oni se ne učitavaju, a njihovi kolačići se ne postavljaju, osim ako ne pritisnete gumb za prihvaćanje na obavijesti o kolačićima. Zatvaranje obavijesti, ignoriranje ili nastavak pregledavanja ne smatra se pristankom.

Ako odbijete, ništa se ne mijenja na stranici: svaka značajka radi potpuno isto. Ako se složite, Google Analytics nam govori koliko je ljudi posjetilo stranicu i otprilike gdje su se u svijetu nalazili, a Google Ads-u se javlja kada je posjet došao s jedne od naših reklama kako bismo mogli znati koje oglašavanje vrijedi plaćati. Nijedno se ne koristi za vašu identifikaciju, niti ih povezujemo s vašim računom.

Možete se predomisliti u bilo kojem trenutku brisanjem podataka ove stranice u vašem pregledniku, čime se uklanja pohranjeni odabir i ponovno prikazuje banner. Povlačenje pristanka zamišljeno je da bude jednako jednostavno kao i davanje.

Vaš odgovor se pohranjuje u lokalnu pohranu vašeg preglednika, a ne u kolačić — postavljanje kolačića za bilježenje da je netko odbio kolačiće bio bi loš način poštivanja odbijanja.

Ne koristimo nikakve piksele za oglašavanje niti snimanje sesija. Prethodna verzija ove stranice obećavala je da će kontrole privole biti uspostavljene prije učitavanja bilo kakve analitike, umjesto da se ona tiho uključi i opiše naknadno. To se i dogodilo.

Koliko dugo ga čuvamo

Podaci o računu i sadržaj koji stvarate čuvaju se dok je vaš račun otvoren, tako da vam spremljeni rad ostaje dostupan

Zapisi o plaćanjima i računima čuvaju se šest godina nakon završetka relevantne porezne godine, jer to zahtijeva zakon Ujedinjenog Kraljevstva

Podaci o kartici korišteni za sprječavanje zlouporabe probnog razdoblja čuvaju se dokle god je ta kontrola potrebna.

Dva tehnička zapisa čuvaju se dvanaest mjeseci, a zatim se automatski brišu: zapis o tome koju je aplikaciju svaki račun pokrenuo i kada, korišten za kvote i pitanja naplate, te zapis o tome kada je pročitana pohranjena vjerodajnica AI davatelja, čuvan kako bi se moglo istražiti svaki neočekivani pristup. Nijedan ne sadrži sadržaj vašeg rada.

Brisanje vašeg računa

Svoj račun možete sami izbrisati, u Postavkama. Budući da je brisanje trenutačno i ne može se poništiti, sama prijava nije dovoljna: šaljemo potvrdnu poveznicu na adresu e-pošte povezanu s računom, i ništa se ne briše dok ne otvorite tu poveznicu i pritisnete gumb na stranici. Poveznica traje jedan sat i može se koristiti samo jednom.

Potvrdom se odmah briše vaš račun i sve spremljeno u njemu, otkazuje se svaka aktivna pretplata kako vam se ponovno ne bi naplatilo i uklanjaju se sve datoteke koje ste prenijeli. Ako biste radije da to učinimo mi, pošaljite e-poruku na support@opis-app-hub.com s adrese povezane s vašim računom, a mi ćemo to učiniti i potvrditi kada bude gotovo. Ne morate navesti razlog.

Financijski zapisi koje smo zakonski obvezni zadržati su iznimka, a mi ćemo vam reći što je zadržano i zašto.

Jednosmjerni otisak kartice opisan gore također se čuva nakon brisanja, samostalno i više nije povezan s vama niti s bilo kojim računom. Bez toga, brisanje računa bi se moglo iskoristiti za dobivanje druge besplatne probe.

Vaša prava

Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka Ujedinjenog Kraljevstva (UK GDPR) imate pravo zatražiti kopiju svojih podataka, ispraviti netočne podatke, izbrisati svoje podatke, ograničiti ili se usprotiviti načinu na koji ih koristimo te ih primiti u prenosivom formatu. Nikada vam se neće naplatiti niti ćete biti kažnjeni za ostvarivanje ovih prava.

Pošaljite e-poruku na support@opis-app-hub.com kako biste postavili bilo koji od ovih zahtjeva. Ako niste zadovoljni načinom na koji smo postupali s vašim podacima, možete se žaliti Uredu povjerenika za informacije (Information Commissioner’s Office) na ico.org.uk. Radije bismo da nam prvo kažete kako bismo to mogli ispraviti.

Kako ga štitimo

Promet je šifriran tijekom prijenosa. Pristup bazi podataka ograničen je po računu na razini baze podataka, tako da jedan račun ne može čitati retke drugog računa. Ključevi davatelja AI usluga šifrirani su u mirovanju pomoću verzirane sheme koja omogućuje rotaciju ključa za šifriranje bez izlaganja pohranjenih vjerodajnica.

Nijedan sustav nije savršeno siguran. Ako dođe do povrede koja utječe na vaše osobne podatke, obavijestit ćemo Ured povjerenika za informacije u roku od 72 sata, ako je to potrebno, i izravno vas obavijestiti ako postoji visok rizik za vas.

Izmjene ove politike

Ako promijenimo način na koji rukujemo vašim podacima, ažurirat ćemo ovu stranicu i promijeniti datum na vrhu. Kada vas promjena materijalno utječe — nova tehnologija praćenja, nova kategorija podataka ili nova svrha — obavijestit ćemo vas umjesto da se oslanjamo na to da ćete primijetiti.