गोपनीयता नीति

हम कौन हैं

ओपिस App Hub एक रणनीतिक बुद्धिमत्ता सूट है जो यूनाइटेड किंगडम में स्थित एक एकल व्यापारी व्यवसाय के रूप में संचालित होता है। यूके जीडीपीआर के प्रयोजनों के लिए, हम इस नीति में वर्णित व्यक्तिगत डेटा के लिए डेटा नियंत्रक हैं।

किसी भी गोपनीयता प्रश्न के लिए, या नीचे वर्णित किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, support@opis-app-hub.com पर संपर्क करें। हमारा लक्ष्य पांच कार्य दिवसों के भीतर जवाब देना है और हमें एक महीने के भीतर जवाब देना अनिवार्य है।

हम क्या एकत्र करते हैं

खाता और प्रमाणीकरण। आपका ईमेल पता और आपके पासवर्ड का एक एन्क्रिप्टेड प्रतिनिधित्व, जिसे हमारे प्रमाणीकरण प्रदाता द्वारा नियंत्रित किया जाता है। हम आपका पासवर्ड कभी पठनीय रूप में नहीं देखते हैं।

सदस्यता स्थिति। आपकी योजना का स्तर, सदस्यता स्थिति, परीक्षण शुरू और रूपांतरण की तारीखें, और आपके खाते को आपके भुगतान रिकॉर्ड से जोड़ने वाला एक पहचानकर्ता।

आपके द्वारा बनाई गई सामग्री। आपके द्वारा सबमिट किए गए इनपुट, उनसे उत्पन्न विश्लेषण और परिणाम, सहेजे गए वर्कफ़्लो, ब्रांड प्रीसेट, रंग पैलेट और आपके द्वारा अपलोड की गई कोई भी फ़ाइल। यह सामग्री आपकी है; हम इसे संग्रहीत करते हैं ताकि आप इस पर वापस आ सकें।

आपकी एआई प्रदाता कुंजियाँ। यदि आप अपनी स्वयं की एपीआई कुंजी प्रदान करते हैं, तो उसे संग्रहीत करने से पहले एन्क्रिप्ट किया जाता है और आपकी अनुरोधित आवश्यकता को पूरा करने के लिए केवल तभी डिक्रिप्ट किया जाता है जब उसकी आवश्यकता होती है। हम एक एक्सेस लॉग रखते हैं जिसमें यह दर्ज होता है कि कुंजी का उपयोग कब किया गया था, ताकि अप्रत्याशित उपयोग का पता लगाया जा सके।

उपयोग के रिकॉर्ड। प्लेटफ़ॉर्म कुंजी के विरुद्ध चलाए गए विश्लेषणों का एक रिकॉर्ड, जिसका उपयोग उचित-उपयोग की सीमाओं को लागू करने के लिए किया जाता है। एक बार जब आप सशुल्क योजना पर होते हैं तो आपका काम आपकी अपनी कुंजी पर चलता है, इसलिए ये रिकॉर्ड आमतौर पर जमा होना बंद हो जाते हैं।

एक भुगतान कार्ड फ़िंगरप्रिंट। जब आप एक परीक्षण शुरू करते हैं, तो हमारा भुगतान प्रदाता हमें कार्ड का एक-तरफ़ा फ़िंगरप्रिंट देता है। हम उस फ़िंगरप्रिंट को संग्रहीत करते हैं ताकि एक ही कार्ड का बार-बार निःशुल्क परीक्षणों के लिए उपयोग होने से रोका जा सके। यह कार्ड नंबर नहीं है, इसे वापस कार्ड नंबर में नहीं बदला जा सकता, और हम आपके पूरे कार्ड विवरण कभी प्राप्त या संग्रहीत नहीं करते हैं।

जब आप हमसे संपर्क करते हैं

यदि आप एक संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करते हैं, तो हमें आपका नाम, आपका ईमेल पता, आपके द्वारा चुनी गई श्रेणी और आप जो कुछ भी लिखते हैं, वह प्राप्त होता है। यदि आप साइन इन हैं, तो हम आपका ईमेल पता, चाहे आप परीक्षण पर हों या सशुल्क सदस्यता पर हों, और आपकी भाषा सेटिंग भी संलग्न करते हैं, ताकि हमें आपसे उनके लिए पूछना न पड़े।

संदेश हमारे समर्थन मेलबॉक्स पर भेजे जाते हैं और एप्लिकेशन में संग्रहीत नहीं होते हैं। वे उस मेलबॉक्स में रहते हैं, जहाँ उन्हें तब तक रखा जाता है जब तक हमें आपकी क्वेरी को संभालने और जो कुछ भी सहमत हुआ था उसका रिकॉर्ड रखने की आवश्यकता होती है।

आप अपने खाते के अंदर से एक संदेश में स्क्रीनशॉट संलग्न कर सकते हैं। चित्र भेजने से पहले आपके ब्राउज़र में आकार में बदले जाते हैं, जो एम्बेडेड डेटा जैसे कि फ़ोन द्वारा तस्वीरों में जोड़े गए स्थान टैग को भी हटा देता है — हमें यह कभी प्राप्त नहीं होता है। कृपया ध्यान दें कि एक स्क्रीनशॉट आपके अपने ग्राहकों के बारे में जानकारी दिखा सकता है, और केवल वही संलग्न करें जिसे आप हमें दिखाने के इच्छुक हैं।

अपलोड किए गए लोगो सार्वजनिक रूप से उपलब्ध

आपके द्वारा अपलोड किए गए ब्रांड लोगो एक सार्वजनिक स्टोरेज बकेट में संग्रहीत किए जाते हैं ताकि उन्हें रिपोर्टों और साझा दस्तावेज़ों में एम्बेड किया जा सके। जिस किसी के पास फ़ाइल URL है, वह उस छवि को देख सकता है, भले ही उसके पास ओपिस खाता न हो।

URL कहीं भी सूचीबद्ध या अनुक्रमित नहीं हैं, लेकिन आपको अपलोड किए गए लोगो को निजी के बजाय सार्वजनिक रूप से सुलभ मानना चाहिए, और ब्रांड संपत्ति के रूप में कुछ भी गोपनीय अपलोड नहीं करना चाहिए।

जब आप विश्लेषण चलाते हैं तो क्या होता है

जब आप कोई ऐप चलाते हैं, तो आपके द्वारा सबमिट किया गया टेक्स्ट और उसके आसपास हमारे द्वारा बनाए गए निर्देश प्रोसेसिंग के लिए एक एआई प्रदाता को भेजे जाते हैं, और साक्ष्य एकत्र करने के लिए खोज प्रश्न एक खोज प्रदाता को भेजे जा सकते हैं।

सशुल्क योजना पर, यह उस प्रदाता के साथ आपके अपने समझौते के तहत, आपकी अपनी एपीआई कुंजी का उपयोग करके होता है। उनके साथ आपका संबंध सीधा है: उनकी शर्तें और गोपनीयता नीति नियंत्रित करती हैं कि वे सामग्री के साथ क्या करते हैं, और कोई भी शुल्क उनके द्वारा आपको बिल किया जाता है। हम उस लागत पर कोई मार्जिन नहीं जोड़ते हैं।

ऐसी जानकारी का विश्लेषण में पेस्ट न करें जिसे आपको किसी तीसरे पक्ष के एआई प्रदाता के साथ साझा करने की अनुमति नहीं है

हमें इसे संसाधित करने की अनुमति क्यों है

• आपके साथ हमारे अनुबंध का पालन करने के लिए — सेवा, आपका खाता और आपके द्वारा अनुरोधित विश्लेषण प्रदान करना।
• कानूनी बाध्यताओं को पूरा करने के लिए — यूके कर कानून द्वारा अपेक्षित अवधियों के लिए वित्तीय रिकॉर्ड बनाए रखना।
• हमारे वैध हितों के लिए — सेवा को सुरक्षित रखना, निःशुल्क परीक्षणों के बार-बार दुरुपयोग को रोकना, और दोषों का निदान करना। हम इन्हें सीमित और आनुपातिक मानते हैं, और आप किसी भी समय आपत्ति कर सकते हैं।

आपके डेटा को और कौन संसाधित करता है

हम कुछ स्थापित प्रदाताओं का उपयोग करते हैं। प्रत्येक डेटा को केवल सेवा के अपने हिस्से के लिए संसाधित करता है:

• सुपरबेस — डेटाबेस, प्रमाणीकरण और फ़ाइल स्टोरेज, यूरोपीय संघ में होस्ट किया गया।
• वेरसेल — एप्लिकेशन होस्टिंग और सामग्री वितरण।
• स्ट्राइप — भुगतान प्रसंस्करण। स्ट्राइप सीधे कार्ड विवरण संभालता है; हम उन्हें कभी प्राप्त नहीं करते हैं।
• गूगल — विश्लेषण और सामग्री उत्पन्न करने के लिए उपयोग किए जाने वाले जेमिनी एआई मॉडल
• टैविली — वेब खोज जिसका उपयोग ग्राउंडेड विश्लेषणों के लिए साक्ष्य एकत्र करने के लिए किया जाता है।
• माइक्रोसॉफ्ट — हमारे समर्थन पते के पीछे का मेलबॉक्स
• पुनः भेजें — सेवा ईमेलों की डिलीवरी, जैसे चयनित गंतव्य पर रिपोर्ट भेजना
• सेंट्री — त्रुटि निगरानी। जब कोई भुगतान, कोई रद्दीकरण या कोई खाता विलोपन विफल हो जाता है, तो सेंट्री तकनीकी त्रुटि और संबंधित खाता पहचानकर्ता प्राप्त करता है, ताकि हम समस्या का पता लगा सकें और उसे ठीक कर सकें। यह आपका ईमेल पता, आपके विश्लेषण या आपकी एआई प्रदाता कुंजी प्राप्त नहीं करता है।
• Google Analytics और Google Ads — केवल तभी जब आप कुकी बैनर पर उनसे सहमत हों। उन्हें इस साइट पर आपके द्वारा देखे गए पृष्ठ, सामान्य स्थान और डिवाइस की जानकारी, और क्या आपकी विज़िट हमारे किसी विज्ञापन के बाद हुई, प्राप्त होती है। उन्हें कभी भी आपका ईमेल पता, आपका खाता पहचानकर्ता, या ऐप में आपके द्वारा लिखा गया कुछ भी नहीं दिया जाता है। यदि आप अस्वीकार करते हैं, तो न तो कोई लोड होता है और न ही कोई कुछ भी प्राप्त करता है।

इनमें से कुछ प्रदाता यूके से बाहर स्थित हैं, मुख्य रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका में। जहाँ डेटा अंतरराष्ट्रीय स्तर पर स्थानांतरित किया जाता है, वहाँ यह उन प्रदाताओं द्वारा दी गई सुरक्षा उपायों के तहत किया जाता है, जैसे कि मानक संविदात्मक खंड। हम आपका डेटा नहीं बेचते हैं, और न ही हम इसे विज्ञापन के लिए साझा करते हैं।

कुकीज़ और ट्रैकिंग

दो प्रकार की कुकी अत्यंत आवश्यक हैं और हमेशा सेट रहती हैं: एक सत्र कुकी जो आपको साइन-इन रखती है, और एक वरीयता कुकी जो आपकी चुनी हुई इंटरफ़ेस भाषा को याद रखती है। सेवा को बाधित किए बिना इन्हें बंद नहीं किया जा सकता है, इसलिए इनके लिए कोई सहमति नहीं माँगी जाती है।

इनके अतिरिक्त, हम Google Analytics और Google Ads का उपयोग यह समझने के लिए करते हैं कि कौन से पृष्ठ लोगों को उपयोगी लगते हैं और कौन से विज्ञापन लोगों को यहां लाते हैं — और वह भी तभी जब आप सहमत हों। उन्हें लोड नहीं किया जाता है, और उनकी कुकीज़ सेट नहीं की जाती हैं, जब तक कि आप कुकी बैनर पर स्वीकार करें बटन नहीं दबाते। बैनर को बंद करना, उसे अनदेखा करना, या ब्राउज़ करना जारी रखना सहमति नहीं माना जाता है।

यदि आप मना करते हैं, तो साइट के बारे में कुछ भी नहीं बदलता है: प्रत्येक सुविधा बिल्कुल वैसे ही काम करती है। यदि आप सहमत होते हैं, तो गूगल एनालिटिक्स हमें बताता है कि कितने लोगों ने एक पेज का दौरा किया और वे दुनिया में मोटे तौर पर कहाँ थे, और गूगल एड्स को यह बताया जाता है कि कब कोई विज़िट हमारे विज्ञापनों में से किसी एक से आई थी ताकि हम यह बता सकें कि कौन से विज्ञापन के लिए भुगतान करना उचित है। दोनों में से किसी का भी उपयोग आपको पहचानने के लिए नहीं किया जाता है, और हम किसी को भी आपके खाते से नहीं जोड़ते हैं।

आप अपने ब्राउज़र में इस साइट का डेटा साफ़ करके किसी भी समय अपना मन बदल सकते हैं, जिससे संग्रहीत पसंद हट जाती है और बैनर फिर से दिखाई देता है। सहमति वापस लेना उतना ही आसान होना चाहिए जितना इसे देना।

आपका उत्तर स्वयं कुकी के बजाय आपके ब्राउज़र के स्थानीय स्टोरेज में संग्रहीत होता है — किसी के द्वारा कुकीज़ अस्वीकार करने को रिकॉर्ड करने के लिए कुकी सेट करना अस्वीकृति का सम्मान करने का एक खराब तरीका होगा।

हम कोई विज्ञापन पिक्सेल और कोई सत्र रिकॉर्डिंग का उपयोग नहीं करते हैं। इस पृष्ठ के पिछले संस्करण में यह वादा किया गया था कि कोई भी एनालिटिक्स लोड होने से पहले सहमति नियंत्रण लागू होंगे, न कि इसे चुपचाप चालू करके बाद में इसका वर्णन किया जाएगा। ऐसा ही हुआ है।

हम इसे कब तक रखते हैं

खाता डेटा और आपके द्वारा बनाई गई सामग्री आपके खाते के खुले रहने तक रखी जाती है, ताकि आपका सहेजा गया कार्य आपके लिए उपलब्ध रहे।

यूके कानून के अनुसार, संबंधित कर वर्ष की समाप्ति के छह साल बाद तक भुगतान और चालानों के रिकॉर्ड रखे जाते हैं

ट्रायल के दुरुपयोग को रोकने के लिए उपयोग किए जाने वाले कार्ड फ़िंगरप्रिंट तब तक रखे जाते हैं जब तक वह नियंत्रण आवश्यक रहता है

दो तकनीकी लॉग बारह महीने तक रखे जाते हैं और फिर स्वचालित रूप से हटा दिए जाते हैं: प्रत्येक खाते ने कौन सा ऐप कब चलाया, इसका एक रिकॉर्ड, जिसका उपयोग कोटा और बिलिंग संबंधी प्रश्नों के लिए किया जाता है, और जब किसी संग्रहीत एआई प्रदाता क्रेडेंशियल को पढ़ा गया, उसका एक रिकॉर्ड, जिसे इसलिए रखा जाता है ताकि किसी भी अप्रत्याशित पहुँच की जाँच की जा सके। दोनों में से किसी में भी आपके काम की सामग्री नहीं होती है।

आपका खाता हटा रहा है

आप सेटिंग्स से अपना खाता स्वयं हटा सकते हैं। क्योंकि विलोपन तत्काल होता है और इसे पूर्ववत नहीं किया जा सकता है, केवल साइन इन रहना अपने आप में पर्याप्त नहीं है: हम खाते से जुड़े पते पर एक पुष्टिकरण लिंक ईमेल करते हैं, और तब तक कुछ भी नहीं हटाया जाता जब तक आप वह लिंक खोलकर पृष्ठ पर बटन नहीं दबाते। लिंक एक घंटे तक वैध रहता है और इसका उपयोग एक बार किया जा सकता है।

पुष्टि करने पर आपका खाता और उसमें सहेजा गया सब कुछ तुरंत हटा दिया जाएगा, किसी भी सक्रिय सदस्यता को रद्द कर दिया जाएगा ताकि आपसे दोबारा शुल्क न लिया जाए, और आपके द्वारा अपलोड की गई कोई भी फ़ाइल हटा दी जाएगी। यदि आप चाहते हैं कि हम यह आपके लिए करें, तो अपने खाते से जुड़े पते से support@opis-app-hub.com पर ईमेल करें और हम इसे करेंगे और पूरा होने पर पुष्टि करेंगे। आपको कोई कारण बताने की आवश्यकता नहीं है।

जिन वित्तीय अभिलेखों को कानूनी रूप से बनाए रखना आवश्यक, वे अपवाद। क्या रखा गया और क्यों, हम बताएंगे

ऊपर वर्णित वन-वे कार्ड फ़िंगरप्रिंट को हटाने के बाद भी रखा जाता है, अपने आप और अब आपसे या किसी खाते से जुड़ा नहीं होता है। उसके बिना, एक खाता हटाना दूसरे निःशुल्क परीक्षण को प्राप्त करने का एक तरीका बन जाएगा।

आपके अधिकार

यूके जीडीपीआर के तहत आपको अपने डेटा की एक प्रति माँगने का, गलत डेटा को ठीक करवाने का, अपने डेटा को मिटवाने का, हमारे द्वारा इसके उपयोग पर प्रतिबंध लगाने या आपत्ति करने का, और इसे पोर्टेबल प्रारूप में प्राप्त करने का अधिकार है। इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए आपसे कभी भी शुल्क नहीं लिया जाएगा या आपको दंडित नहीं किया जाएगा।

इन अनुरोधों में से किसी को भी करने के लिए support@opis-app-hub.com पर ईमेल करें। यदि आप इस बात से असंतुष्ट हैं कि हमने आपके डेटा को कैसे संभाला है, तो आप ico.org.uk पर सूचना आयुक्त कार्यालय में शिकायत कर सकते हैं। हम चाहेंगे कि आप पहले हमें बताएं ताकि हम इसे ठीक कर सकें।

हम इसकी सुरक्षा कैसे करते हैं

ट्रांज़िट में ट्रैफ़िक एन्क्रिप्टेड होता है। डेटाबेस स्तर पर प्रति-खाता डेटाबेस पहुंच प्रतिबंधित है, ताकि एक खाता दूसरे खाते की पंक्तियों को न पढ़ सके। एआई प्रदाता कुंजियाँ एक संस्करणबद्ध योजना के साथ स्थिर अवस्था में एन्क्रिप्ट की जाती हैं जो संग्रहीत क्रेडेंशियल को उजागर किए बिना एन्क्रिप्शन कुंजी को घुमाने की अनुमति देती है।

कोई भी प्रणाली पूरी तरह सुरक्षित नहीं है। यदि आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रभावित करने वाला कोई उल्लंघन होता है, तो हम आवश्यकता पड़ने पर 72 घंटों के भीतर सूचना आयुक्त कार्यालय को सूचित करेंगे, और जहां आपको उच्च जोखिम है, वहां आपको सीधे बताएंगे।

इस नीति में परिवर्तन

यदि हम आपके डेटा को संभालने के तरीके में बदलाव करते हैं, तो हम इस पृष्ठ को अपडेट करेंगे और शीर्ष पर दिनांक बदल देंगे। जहां कोई परिवर्तन आपको भौतिक रूप से प्रभावित करता है — नई ट्रैकिंग तकनीक, डेटा की एक नई श्रेणी, या एक नया उद्देश्य — हम आपको सूचित करेंगे बजाय इसके कि आप आपकी सूचना पर निर्भर रहें।