מדיניות פרטיות

מי אנחנו

Opis App Hub היא חבילת מודיעין אסטרטגי המנוהלת כעסק עצמאי (sole trader) שבסיסו בממלכה המאוחדת. לצורך תקנות ה-GDPR הבריטיות (UK GDPR), אנחנו בקר הנתונים עבור הנתונים האישיים המתוארים במדיניות זו.

לכל שאלה בנושא פרטיות, או למימוש כל אחת מהזכויות המתוארות להלן, צרו קשר עם support@opis-app-hub.com. אנו שואפים להגיב תוך חמישה ימי עבודה ומחויבים להגיב תוך חודש אחד.

מה אנו אוספים

חשבון ואימות. כתובת הדוא"ל שלכם וייצוג מוצפן של הסיסמה שלכם, המטופלים על ידי ספק האימות שלנו. לעולם איננו רואים את הסיסמה שלכם בצורה קריאה.

מצב מנוי. דרגת התוכנית שלך, סטטוס המנוי, תאריכי התחלת ניסיון והמרה, ומזהה המקשר את חשבונך לרישום התשלום שלך

תוכן שאתה יוצר. הקלטים שאתה מגיש, הניתוחים והתוצאות שנוצרו מהם, תהליכי עבודה שמורים, הגדרות קבועות של מותגים, פלטות צבעים וכל קובץ שאתה מעלה. תוכן זה שייך לך; אנו מאחסנים אותו כדי שתוכל לחזור אליו.

מפתחות ספק הבינה המלאכותית שלך. אם אתה מספק מפתח API משלך, הוא מוצפן לפני אחסונו ומפוענח רק ברגע שבו הוא נחוץ להפעלת בקשתך. אנו שומרים יומן גישה המתעד מתי נעשה שימוש במפתח, כך שניתן לזהות שימוש בלתי צפוי.

רישומי שימוש. תיעוד של ניתוחים שהופעלו מול מפתח הפלטפורמה, המשמש לאכיפת מגבלות שימוש הוגן. ברגע שאתה בתוכנית בתשלום, העבודה שלך רצה על המפתח שלך, ולכן רישומים אלה בדרך כלל מפסיקים להצטבר.

טביעת אצבע של כרטיס תשלום. כאשר אתם מתחילים תקופת ניסיון, ספק התשלומים שלנו מספק לנו טביעת אצבע חד-כיוונית של הכרטיס. אנו שומרים טביעת אצבע זו כדי למנוע שימוש חוזר באותו כרטיס לתקופות ניסיון חינם חוזרות. זו אינה מספר הכרטיס, לא ניתן לשחזר ממנה מספר כרטיס, ואנו לעולם איננו מקבלים או מאחסנים את פרטי הכרטיס המלאים שלכם.

כשאתם פונים אלינו

אם אתה משתמש בטופס יצירת קשר, אנו מקבלים את שמך, כתובת הדוא"ל שלך, הקטגוריה שבחרת וכל מה שאתה כותב. אם אתה מחובר, אנו מצרפים גם את כתובת הדוא"ל שלך, בין אם אתה במנוי ניסיון ובין אם במנוי בתשלום, ואת הגדרת השפה שלך, כדי שלא נצטרך לבקש אותם ממך.

הודעות נשלחות לתיבת הדואר של התמיכה שלנו ואינן נשמרות ביישום. הן נשארות בתיבת דואר זו, שם הן נשמרות כל עוד אנו זקוקים להן כדי לטפל בפנייתך וכדי לשמור תיעוד של מה שהוסכם.

באפשרותך לצרף צילומי מסך להודעה מתוך חשבונך. תמונות משתנות בגודלן בדפדפן שלך לפני שהן נשלחות, מה שגם מסיר נתונים מוטמעים כמו תגי מיקום שטלפון מוסיף לתמונות – אנחנו לעולם לא מקבלים אותם. לידיעתך, צילום מסך עשוי להציג מידע על הלקוחות שלך, וצרף רק את מה שאתה מוכן שנראה.

סמלי לוגו שהועלו ניתנים לקריאה ציבורית

סמלי לוגו של מותגים שאתם מעלים נשמרים בדלי אחסון ציבורי כך שניתן יהיה לשבץ אותם בדוחות ובמסמכים משותפים. כל מי שיש לו את כתובת ה-URL של הקובץ יכול לצפות בתמונה זו, גם ללא חשבון Opis.

כתובות ה-URL אינן רשומות או מאונדקסות בשום מקום, אך עליכם להתייחס ללוגו שהועלה כנגיש לציבור ולא כפרטי, ואסור לכם להעלות דבר סודי כנכס מותג.

מה קורה כשמריצים ניתוח

כשמפעילים יישום, הטקסט שאתה מגיש וההוראות שאנו בונים סביבו נשלחים לספק AI לעיבוד, ושאילתות חיפוש עשויות להישלח לספק חיפוש כדי לאסוף ראיות.

בתוכנית בתשלום, זה מתבצע באמצעות מפתח ה-API שלך, במסגרת ההסכם שלך עם הספק הזה. היחסים שלך איתם הם ישירים: תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלהם קובעים מה הם עושים עם התוכן, וכל חיובים נשלחים אליך ישירות על ידם. אנחנו לא מוסיפים עמלה לעלות זו.

אין להדביק מידע לניתוח שאינך רשאי לשתף עם ספק AI צד שלישי

מדוע מותר לנו לעבד זאת

• ביצוע הסכם: שירות, חשבון, ניתוחים מבוקשים.
• עמידה בהתחייבויות חוקיות: שמירת רישומי מס בריטיים.
• עבור האינטרסים הלגיטימיים שלנו – שמירה על אבטחת השירות, מניעת ניצול חוזר ונשנה של תקופות ניסיון חינם, ואבחון תקלות. אנו רואים בכך צעדים מוגבלים ומידתיים, ואתם רשאים להתנגד בכל עת.

מי עוד מעבד את הנתונים שלכם

אנו משתמשים במספר קטן של ספקים מבוססים. כל אחד מהם מעבד נתונים רק כדי לספק את חלקו בשירות:

• Supabase — מסד נתונים, אימות ואחסון קבצים, מתארח באיחוד האירופי
• Vercel — אירוח יישומים ואספקת תוכן.
• סטרייפ — עיבוד תשלומים. סטרייפ מטפלת בפרטי הכרטיס ישירות; אנחנו לעולם לא מקבלים אותם
• גוגל — מודלי ה-AI של ג'מיני המשמשים ליצירת ניתוחים ותוכן.
• Tavily — חיפוש אינטרנט המשמש לאיסוף ראיות לניתוחים מבוססים
• מיקרוסופט — תיבת הדואר מאחורי כתובת התמיכה שלנו
• שלח מחדש — משלוח הודעות דוא"ל שירות כגון שליחת דוח ליעד שבחרת.
• Sentry — ניטור שגיאות. כאשר תשלום, ביטול או מחיקת חשבון נכשלים, Sentry מקבלת את השגיאה הטכנית ואת מזהה החשבון הרלוונטי, כדי שנוכל למצוא את הבעיה ולתקן אותה. היא אינה מקבלת את כתובת הדוא"ל שלך, את הניתוחים שלך, או את מפתח ספק ה-AI שלך.
• גוגל אנליטיקס וגוגל אדס – רק אם תאשרו אותם בבאנר העוגיות. הם מקבלים את הדפים שאתם צופים בהם באתר זה, מידע כללי על מיקום ומכשיר, והאם ביקורכם בא בעקבות אחת מהפרסומות שלנו. הם לעולם אינם מקבלים את כתובת הדוא"ל שלכם, את מזהה החשבון שלכם, או כל דבר שאתם כותבים לאפליקציה. אם תסרבו, אף אחד מהם אינו נטען ואף אחד מהם אינו מקבל דבר כלל.

חלק מהספקים הללו ממוקמים מחוץ לבריטניה, בעיקר בארצות הברית. כאשר נתונים מועברים בינלאומית, הדבר נעשה תחת ההגנות שאותם ספקים מציעים, כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים. אנו לא מוכרים את הנתונים שלכם, ואנו לא משתפים אותם למטרות פרסום.

עוגיות ומעקב

שני סוגי קובצי Cookie הכרחיים בהחלט ומוגדרים תמיד: קובץ Cookie של סשן שמשאיר אתכם מחוברים, וקובץ Cookie של העדפות שזוכר את שפת הממשק שבחרתם. לא ניתן לכבות אותם מבלי לשבש את השירות, ולכן לא נדרשת הסכמה עבורם.

מעבר לאלה, אנו משתמשים ב-Google Analytics וב-Google Ads כדי להבין אילו עמודים אנשים מוצאים מועילים ואילו פרסומות מביאות אנשים לכאן — ורק אם תסכימו. הם אינם נטענים, והקוקיז שלהם אינם מוגדרים, אלא אם תלחצו על כפתור הקבלה שבבאנר העוגיות. סגירת הבאנר, התעלמות ממנו, או המשך גלישה אינם נחשבים כהסכמה.

אם תסרב, שום דבר באתר לא ישתנה: כל תכונה תעבוד בדיוק באותו אופן. אם תסכים, Google Analytics יספר לנו כמה אנשים ביקרו בדף ובערך היכן בעולם הם היו, ו-Google Ads יקבל מידע מתי ביקור הגיע מאחת מהפרסומות שלנו כדי שנוכל לדעת איזו פרסומת שווה תשלום. אף אחד מהם אינו משמש לזיהויך, ואיננו מקשרים אף אחד מהם לחשבונך.

באפשרותך לשנות את דעתך בכל עת על ידי מחיקת נתוני אתר זה בדפדפן שלך, פעולה שתסיר את הבחירה שנשמרה ותציג את הבאנר מחדש. משיכת הסכמה נועדה להיות קלה כמו מתן הסכמה.

התשובה שלך עצמה מאוחסנת באחסון המקומי של הדפדפן שלך ולא בקובץ Cookie — הגדרת קובץ Cookie כדי לתעד שמישהו סירב לקובצי Cookie תהיה דרך גרועה לכבד את הסירוב.

איננו משתמשים בפיקסלי פרסום ובשום הקלטת סשנים. גרסה קודמת של דף זה הבטיחה כי בקרות הסכמה יהיו קיימות לפני טעינת כל אנליטיקה, במקום להפעיל אותה בשקט ולתאר אותה לאחר מכן. זה מה שקרה.

כמה זמן אנו שומרים אותו

נתוני חשבון והתוכן שאתם יוצרים נשמרים כל עוד חשבונכם פתוח, כך שעבודתכם השמורה תישאר זמינה עבורכם.

רישומי תשלומים וחשבוניות נשמרים למשך שש שנים לאחר תום שנת המס הרלוונטית, כיוון שחוק בריטניה מחייב זאת.

טביעות אצבע של כרטיסים המשמשות למניעת ניצול לרעה של תקופת ניסיון נשמרות כל עוד שליטה זו נחוצה

שני יומנים טכניים נשמרים למשך שנים עשר חודשים ולאחר מכן נמחקים אוטומטית: תיעוד איזה יישום הריץ כל חשבון ומתי, המשמש לשאלות על מכסות וחיובים, ותיעוד של מתי נקרא אישור ספק AI שמור, הנשמר כך שניתן יהיה לחקור כל גישה בלתי צפויה. אף אחד מהם אינו מכיל את תוכן העבודה שלכם.

מחיקת חשבונך

באפשרותך למחוק את חשבונך בעצמך, מתוך הגדרות. מכיוון שהמחיקה היא מיידית ובלתי הפיכה, כניסה לחשבון אינה מספיקה כשלעצמה: אנו שולחים קישור אישור בדוא"ל לכתובת הרשומה בחשבון, ושום דבר לא נמחק עד שתפתח את הקישור ותלחץ על הכפתור בדף. הקישור תקף לשעה אחת וניתן להשתמש בו פעם אחת.

אישור הפעולה ימחק את חשבונך ואת כל הנתונים השמורים בו באופן מיידי, יבטל כל מנוי פעיל כך שלא תחויב שוב, ויסיר את כל הקבצים שהעלית. אם תעדיף/י שאנחנו נבצע זאת עבורך, אנא שלח/י מייל לכתובת support@opis-app-hub.com מהכתובת המשויכת לחשבונך, ואנו נטפל בכך ונאשר לכשתסתיים הפעולה. אינך חייב/ת לספק סיבה.

רישומים פיננסיים שאנו מחויבים לשמור על פי חוק הם החריג, ואנו נודיע לך מה נשמר ומדוע.

טביעת האצבע החד-כיוונית של הכרטיס המתוארת לעיל נשמרת גם לאחר מחיקה, בפני עצמה וכבר אינה מקושרת אליכם או לחשבון כלשהו. ללא זאת, מחיקת חשבון הייתה משמשת גם כדרך לקבל ניסיון חינם שני.

הזכויות שלכם

על פי תקנות ה-GDPR של הממלכה המאוחדת, יש לך את הזכות לבקש עותק מנתוניך, לתקן נתונים שגויים, למחוק את נתוניך, להגביל או להתנגד לאופן השימוש שלנו בהם, ולקבל אותם בפורמט נייד. לעולם לא תחויב או תיענש על מימוש זכויות אלה.

שלחו דוא"ל ל-support@opis-app-hub.com כדי להגיש כל אחת מהבקשות הללו. אם אינכם מרוצים מהאופן שבו טיפלנו בנתונים שלכם, תוכלו להגיש תלונה למשרד נציב המידע (Information Commissioner’s Office) בכתובת ico.org.uk. אנו מעדיפים שתיידעו אותנו תחילה כדי שנוכל לתקן את המצב.

איך אנו מגנים עליו

התעבורה מוצפנת בעת העברתה. גישת מסד הנתונים מוגבלת לכל חשבון ברמת מסד הנתונים, כך שחשבון אחד אינו יכול לקרוא שורות של חשבון אחר. מפתחות ספק ה-AI מוצפנים במנוחה (at rest) באמצעות סכמה מבוססת גרסאות המאפשרת לסובב את מפתח ההצפנה מבלי לחשוף אישורים שמורים.

שום מערכת אינה מאובטחת לחלוטין. אם תתרחש פריצה שתשפיע על הנתונים האישיים שלכם, נודיע למשרד נציב המידע (Information Commissioner’s Office) תוך 72 שעות היכן שנדרש, ונעדכן אתכם ישירות במקרים שבהם קיים סיכון גבוה עבורכם.

שינויים במדיניות זו

אם נשנה את אופן הטיפול בנתונים שלך, נעדכן דף זה ונשנה את התאריך בחלק העליון. כאשר שינוי משפיע עליך באופן מהותי – טכנולוגיית מעקב חדשה, קטגוריית נתונים חדשה, או מטרה חדשה – נודיע לך במקום לסמוך עליך שתבחין.