Annulation et suppression de votre compte
La plupart des logiciels cachent cette page. Nous préférerions que vous la lisiez avant de vous abonner plutôt que de la chercher après. Voici exactement comment partir, ce que cela vous coûte et ce qu'il advient de vos données.
La version courte
Annulez pendant l'essai et vous n'êtes pas facturé du tout. Annulez plus tard et vous conservez l'accès jusqu'à la fin du mois déjà payé. Il n'y a pas de frais d'annulation, pas de durée minimale et pas d'appel téléphonique à supporter
Fonctionnement de l'essai
Chaque compte débute par un court essai. Nous demandons une carte pour vérification, mais elle n'est pas débitée au début de l'essai.
Si vous ne faites rien, l'abonnement commence automatiquement à la fin de l'essai et la carte est débitée. C'est la norme, mais c'est ce qui surprend le plus souvent les gens, c'est pourquoi c'est clairement indiqué ici plutôt que dans les petits caractères.
Annulez à tout moment avant la fin de l'essai et aucun paiement ne sera prélevé
Comment annuler
- Connectez-vous et ouvrez les Réglages depuis le menu.
- Recherchez la carte "Abonnement et facturation".
- Appuyez sur « Annuler mon abonnement », et confirmez quand cela vous est demandé.
- C'est tout. La page vous indique immédiatement ce qui s'est passé — si la démo a pris fin sur-le-champ ou si un mois payé se poursuivra jusqu'à son terme.
Cette même carte est également liée à notre fournisseur de paiement, Stripe, où vous pouvez mettre à jour votre carte de paiement ou télécharger des factures. Si quelque chose ne fonctionne pas, envoyez un e-mail à support@opis-app-hub.com et nous l'annulerons pour vous. Si un prélèvement a lieu en raison de notre lenteur à agir sur une annulation envoyée à temps, nous le remboursons.
Après annulation
Si vous annulez un mois payé, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée — nous ne vous coupons pas l'accès au moment de l'annulation. Si vous annulez pendant la démo gratuite, elle se termine immédiatement, car aucun paiement n'a été effectué. Aucun autre frais ne sera prélevé par la suite.
Votre travail enregistré reste dans votre compte. En cas de retour ultérieur, il sera toujours disponible. Annuler un abonnement n'est pas une suppression de compte.
Suppression de votre compte et de vos données
Vous pouvez supprimer votre compte vous-même, depuis les Réglages : la carte « Suppression de votre compte », puis « Supprimer mon compte ».
La suppression étant immédiate et irréversible, nous envoyons d'abord un lien de confirmation à l'adresse de votre compte. Rien n'est supprimé tant que vous n'avez pas ouvert ce lien et cliqué sur le bouton de la page. Le lien est valide pendant une heure. La confirmation entraîne la suppression de votre compte et de tout son contenu, et annule tout abonnement actif. Si vous souhaitez que nous le fassions, envoyez un e-mail à support@opis-app-hub.com depuis l'adresse de votre compte, et nous le supprimerons et vous confirmerons une fois l'opération effectuée. Vous n'avez pas à justifier votre décision.
La seule exception concerne les relevés de paiement, que nous sommes légalement tenus de conserver. Nous vous indiquerons précisément ce qui a été conservé et pourquoi.
Fournisseur IA distinct
Étant donné que les analyses s'exécutent sur votre propre clé de fournisseur d'IA, ce compte vous appartient et vous est facturé directement. L'annulation d'Opis App Hub ne le ferme pas, et nous ne pouvons pas le fermer pour vous — vous devriez le faire auprès du fournisseur
Les questions avant de vous abonner sont les bienvenues — support@opis-app-hub.com.