Cancelar y eliminar su cuenta
La mayoría del software oculta esta página. Preferiríamos que la leyera antes de suscribirse que buscarla después. Aquí se explica exactamente cómo darse de baja, lo que le cuesta y qué sucede con sus datos
La versión resumida
Cancele durante la prueba y no se le cobrará nada en absoluto. Cancele más tarde y mantendrá el acceso hasta el final del mes por el que ya ha pagado. No hay tarifa de cancelación, ni plazo mínimo, ni llamada telefónica que soportar.
Cómo funciona la prueba
Toda cuenta comienza con una prueba corta. Solicitamos una tarjeta para verificarla, pero no se cobra al iniciar la prueba
Si no hace nada, la suscripción comienza automáticamente cuando finaliza la prueba y se carga la tarjeta. Esto es estándar, pero es lo que más a menudo sorprende a la gente, por lo que se indica aquí claramente en lugar de en la letra pequeña
Cancele en cualquier momento antes de que finalice la prueba y no se realizará ningún pago.
Cómo cancelar
- Inicie sesión y abra Ajustes desde el menú.
- Encuentre la tarjeta "Suscripción y facturación"
- Pulse "Cancelar mi suscripción" y confirme cuando se le solicite
- Eso es todo. La página le informa de inmediato lo que ha ocurrido — si la demo finalizó en ese momento, o si un mes de pago se extenderá hasta su término
La misma tarjeta también se vincula con nuestro proveedor de pagos, Stripe, donde puede actualizar su tarjeta de pago o descargar facturas. Si algo de eso no funciona, envíe un correo electrónico a support@opis-app-hub.com y lo cancelaremos por usted. Si se realiza un cargo por nuestra demora en procesar una cancelación enviada a tiempo, lo reembolsaremos
Qué sucede al cancelar
Si cancela un mes de pago, mantiene el acceso hasta el final del período ya pagado — no le cortamos el servicio en el momento de la cancelación. Si cancela durante la demo gratuita, esta finaliza de inmediato, ya que no se ha pagado nada. No se realiza ningún cargo adicional después de eso
Su trabajo guardado permanece en su cuenta, por lo que si regresa más tarde, seguirá allí. Cancelar una suscripción no es lo mismo que eliminar su cuenta.
Eliminando su cuenta y sus datos
Puede eliminar su cuenta usted mismo, desde Configuración: la tarjeta "Eliminar su cuenta", luego "Eliminar mi cuenta"
Dado que la eliminación es inmediata e irreversible, primero enviamos un enlace de confirmación a la dirección de correo electrónico de su cuenta. Nada se elimina hasta que abra ese enlace y pulse el botón de la página, y el enlace dura una hora. La confirmación elimina su cuenta y todo lo guardado en ella, y cancela cualquier suscripción activa. Si prefiere que lo hagamos nosotros, envíe un correo electrónico a support@opis-app-hub.com desde la dirección de su cuenta y lo eliminaremos, confirmando cuando esté hecho. No tiene que dar ninguna razón
La única excepción son los registros de pagos, que estamos legalmente obligados a conservar. Le diremos exactamente qué se retuvo y por qué.
Su proveedor de IA es independiente
Dado que los análisis se ejecutan con su propia clave de proveedor de IA, esa cuenta es suya y se le factura directamente. Cancelar Opis App Hub no la cierra, y nosotros no podemos cerrarla por usted; tendría que hacerlo con el proveedor.
Sus preguntas antes de suscribirse son bienvenidas — support@opis-app-hub.com.