Πολιτική Απορρήτου

Ποιοι είμαστε

Το Opis App Hub είναι μια σουίτα στρατηγικής ευφυΐας που λειτουργεί ως επιχείρηση ατομικής ιδιοκτησίας με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο. Για τους σκοπούς του UK GDPR είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για τα προσωπικά δεδομένα που περιγράφονται σε αυτήν την πολιτική.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την προστασία της ιδιωτικής ζωής ή για την άσκηση οποιουδήποτε από τα δικαιώματα που περιγράφονται παρακάτω, επικοινωνήστε με το support@opis-app-hub.com. Στοχεύουμε να απαντήσουμε εντός πέντε εργάσιμων ημερών και είμαστε υποχρεωμένοι να απαντήσουμε εντός ενός μηνός.

Τι συλλέγουμε

Λογαριασμός και ταυτοποίηση. Η διεύθυνση email σας και μια κρυπτογραφημένη αναπαράσταση του κωδικού πρόσβασής σας, που διαχειρίζεται ο πάροχος ταυτοποίησής μας. Ποτέ δεν βλέπουμε τον κωδικό πρόσβασής σας σε αναγνώσιμη μορφή.

Κατάσταση συνδρομής. Το επίπεδο του προγράμματός σας, η κατάσταση συνδρομής, οι ημερομηνίες έναρξης δοκιμαστικής περιόδου και μετατροπής, και ένας αναγνωριστικός κωδικός που συνδέει τον λογαριασμό σας με την εγγραφή πληρωμής σας.

Περιεχόμενο που δημιουργείτε. Οι εισόδους που υποβάλλετε, οι αναλύσεις και τα αποτελέσματα που προκύπτουν από αυτές, οι αποθηκευμένες ροές εργασίας, οι προεπιλογές επωνυμίας, οι παλέτες χρωμάτων και τυχόν αρχεία που ανεβάζετε. Αυτό το περιεχόμενο ανήκει σε εσάς· το αποθηκεύουμε για να μπορείτε να επιστρέψετε σε αυτό.

Τα κλειδιά παρόχου AI σας. Αν παρέχετε το δικό σας κλειδί API, αυτό κρυπτογραφείται πριν αποθηκευτεί και αποκρυπτογραφείται μόνο τη στιγμή που απαιτείται για την εκτέλεση του αιτήματός σας. Διατηρούμε αρχείο καταγραφής πρόσβασης που καταγράφει πότε χρησιμοποιήθηκε ένα κλειδί, ώστε να είναι ανιχνεύσιμη τυχόν απροσδόκητη χρήση.

Αρχεία καταγραφής χρήσης. Ένα αρχείο καταγραφής των αναλύσεων που εκτελούνται έναντι του κλειδιού της πλατφόρμας, το οποίο χρησιμοποιείται για την επιβολή ορίων δίκαιης χρήσης. Μόλις ενταχθείτε σε ένα πρόγραμμα επί πληρωμή, η εργασία σας εκτελείται με το δικό σας κλειδί, οπότε αυτά τα αρχεία συνήθως σταματούν να συσσωρεύονται.

Ένα δακτυλικό αποτύπωμα κάρτας πληρωμής. Όταν ξεκινάτε μια δοκιμαστική περίοδο, ο πάροχος πληρωμών μας μάς δίνει ένα μονόδρομο δακτυλικό αποτύπωμα της κάρτας. Αποθηκεύουμε αυτό το δακτυλικό αποτύπωμα για να αποτρέψουμε τη χρήση της ίδιας κάρτας για επαναλαμβανόμενες δωρεάν δοκιμαστικές περιόδους. Δεν είναι ο αριθμός της κάρτας, δεν μπορεί να αντιστραφεί σε αριθμό, και ποτέ δεν λαμβάνουμε ή αποθηκεύουμε τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας.

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας

Εάν χρησιμοποιήσετε μια φόρμα επικοινωνίας, λαμβάνουμε το όνομά σας, τη διεύθυνση email σας, την κατηγορία που επιλέξατε και οτιδήποτε γράψετε. Εάν είστε συνδεδεμένοι, επισυνάπτουμε επίσης τη διεύθυνση email σας, είτε βρίσκεστε σε δοκιμαστική είτε σε πληρωμένη συνδρομή, και τη ρύθμιση γλώσσας σας, ώστε να μην χρειάζεται να σας τα ζητήσουμε.

Τα μηνύματα αποστέλλονται στο γραμματοκιβώτιο υποστήριξής μας και δεν αποθηκεύονται στην εφαρμογή. Παραμένουν σε αυτό το γραμματοκιβώτιο, όπου διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα τα χρειαζόμαστε για να διαχειριστούμε το ερώτημά σας και να κρατήσουμε αρχείο των συμφωνηθέντων.

Μπορείτε να επισυνάψετε στιγμιότυπα οθόνης σε ένα μήνυμα μέσα από τον λογαριασμό σας. Οι εικόνες αλλάζουν μέγεθος στο πρόγραμμα περιήγησής σας πριν αποσταλούν, κάτι που αφαιρεί επίσης ενσωματωμένα δεδομένα όπως τις ετικέτες τοποθεσίας που προσθέτει ένα τηλέφωνο στις φωτογραφίες — δεν τα λαμβάνουμε ποτέ. Παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι ένα στιγμιότυπο οθόνης ενδέχεται να εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με τους δικούς σας πελάτες, και να επισυνάπτετε μόνο ό,τι είστε πρόθυμοι να δούμε.

Τα ανεβασμένα λογότυπα είναι δημόσια αναγνώσιμα

Τα λογότυπα επωνυμιών που ανεβάζετε αποθηκεύονται σε έναν δημόσιο χώρο αποθήκευσης (storage bucket) ώστε να μπορούν να ενσωματωθούν σε αναφορές και κοινόχρηστα έγγραφα. Οποιοσδήποτε έχει τη διεύθυνση URL του αρχείου μπορεί να δει αυτήν την εικόνα, ακόμη και χωρίς λογαριασμό Opis.

Οι διευθύνσεις URL δεν αναφέρονται ούτε ευρετηριάζονται πουθενά, αλλά θα πρέπει να αντιμετωπίζετε ένα ανεβασμένο λογότυπο ως δημόσια προσβάσιμο και όχι ως ιδιωτικό, και δεν θα πρέπει να ανεβάζετε τίποτα εμπιστευτικό ως στοιχείο επωνυμίας.

Τι συμβαίνει όταν εκτελείτε μια ανάλυση

Όταν εκτελείτε μια εφαρμογή, το κείμενο που υποβάλλετε και οι οδηγίες που δημιουργούμε γύρω από αυτό αποστέλλονται σε έναν πάροχο AI για επεξεργασία, και τα ερωτήματα αναζήτησης ενδέχεται να αποσταλούν σε έναν πάροχο αναζήτησης για τη συλλογή αποδεικτικών στοιχείων.

Σε ένα επί πληρωμή πρόγραμμα αυτό συμβαίνει χρησιμοποιώντας το δικό σας κλειδί API, βάσει της δικής σας συμφωνίας με αυτόν τον πάροχο. Η σχέση σας μαζί τους είναι άμεση: οι όροι και η πολιτική απορρήτου τους καθορίζουν τι κάνουν με το περιεχόμενο, και τυχόν χρεώσεις τιμολογούνται από αυτούς σε εσάς. Δεν προσθέτουμε περιθώριο σε αυτό το κόστος.

Μην επικολλάτε πληροφορίες σε μια ανάλυση που δεν επιτρέπεται να μοιραστείτε με τρίτο πάροχο AI

Γιατί επιτρέπεται να το επεξεργαζόμαστε

• Για την εκτέλεση της σύμβασής μας μαζί σας — παροχή της υπηρεσίας, του λογαριασμού σας, και των αναλύσεων που ζητάτε
• Για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων — διατήρηση οικονομικών αρχείων για τις περιόδους που απαιτεί ο φορολογικός νόμος του Ηνωμένου Βασιλείου
• Για τα νόμιμα συμφέροντά μας — τη διατήρηση της ασφάλειας της υπηρεσίας, την αποτροπή επαναλαμβανόμενης κατάχρησης δωρεάν δοκιμών, και τη διάγνωση σφαλμάτων. Θεωρούμε ότι αυτά είναι περιορισμένα και αναλογικά, και μπορείτε να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή.

Ποιοι άλλοι επεξεργάζονται τα δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε έναν μικρό αριθμό καθιερωμένων παρόχων. Ο καθένας επεξεργάζεται δεδομένα μόνο για να παρέχει το μέρος της υπηρεσίας του:

• Supabase — βάση δεδομένων, έλεγχος ταυτότητας και αποθήκευση αρχείων, φιλοξενούμενα στην ΕΕ.
• Vercel — φιλοξενία εφαρμογών και διανομή περιεχομένου.
• Stripe — επεξεργασία πληρωμών. Η Stripe χειρίζεται απευθείας τα στοιχεία της κάρτας· εμείς δεν τα λαμβάνουμε ποτέ.
• Google — τα μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης Gemini που χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία αναλύσεων και περιεχομένου.
• Tavily — αναζήτηση ιστού που χρησιμοποιείται για τη συλλογή στοιχείων για εμπεριστατωμένες αναλύσεις.
• Microsoft — το γραμματοκιβώτιο της διεύθυνσης υποστήριξής μας.
• Επαναποστολή — παράδοση email υπηρεσιών, όπως η αποστολή μιας αναφοράς σε έναν προορισμό της επιλογής σας.
• Sentry — παρακολούθηση σφαλμάτων. Όταν μια πληρωμή, μια ακύρωση ή μια διαγραφή λογαριασμού αποτύχει, το Sentry λαμβάνει το τεχνικό σφάλμα και το αναγνωριστικό λογαριασμού που αφορά, ώστε να μπορέσουμε να βρούμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε. Δεν λαμβάνει τη διεύθυνση email σας, τις αναλύσεις σας ή το κλειδί παρόχου AI.
• Google Analytics και Google Ads — μόνο εάν τα αποδεχτείτε στο banner των cookies. Λαμβάνουν τις σελίδες που βλέπετε σε αυτόν τον ιστότοπο, γενικές πληροφορίες τοποθεσίας και συσκευής, και αν η επίσκεψή σας ακολούθησε μία από τις διαφημίσεις μας. Ποτέ δεν τους δίνονται η διεύθυνση email σας, ο αναγνωριστικός κωδικός του λογαριασμού σας, ή οτιδήποτε γράφετε σε μια εφαρμογή. Εάν αρνηθείτε, ούτε το ένα ούτε το άλλο φορτώνεται και κανένα δεν λαμβάνει τίποτα απολύτως.

Ορισμένοι από αυτούς τους παρόχους εδρεύουν εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου, κυρίως στις Ηνωμένες Πολιτείες. Όταν δεδομένα μεταφέρονται διεθνώς, αυτό γίνεται υπό τις διασφαλίσεις που προσφέρουν αυτοί οι πάροχοι, όπως οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες. Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας, ούτε τα μοιραζόμαστε για διαφημιστικούς σκοπούς.

Cookies και παρακολούθηση

Δύο είδη cookies είναι απολύτως απαραίτητα και τίθενται πάντα: ένα cookie συνεδρίας που σας κρατά συνδεδεμένους και ένα cookie προτίμησης που θυμάται την επιλεγμένη γλώσσα διεπαφής σας. Αυτά δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν χωρίς να διακοπεί η υπηρεσία, επομένως δεν ζητείται συγκατάθεση για αυτά.

Πέρα από αυτά, χρησιμοποιούμε το Google Analytics και το Google Ads για να κατανοήσουμε ποιες σελίδες βρίσκουν χρήσιμες οι χρήστες και ποιες διαφημίσεις φέρνουν τους χρήστες εδώ — και μόνο εάν συμφωνείτε. Δεν φορτώνονται, και τα cookies τους δεν ρυθμίζονται, εκτός εάν πατήσετε το κουμπί αποδοχής στο banner cookies. Το κλείσιμο του banner, η αγνόησή του ή η συνέχιση της περιήγησης δεν θεωρείται συμφωνία.

Εάν απορρίψετε, τίποτα σχετικά με τον ιστότοπο δεν αλλάζει: κάθε λειτουργία λειτουργεί ακριβώς το ίδιο. Εάν συμφωνήσετε, το Google Analytics μας λέει πόσα άτομα επισκέφτηκαν μια σελίδα και περίπου από πού στον κόσμο ήταν, και το Google Ads ενημερώνεται όταν μια επίσκεψη προήλθε από μια από τις διαφημίσεις μας, ώστε να μπορούμε να καταλάβουμε ποιες διαφημίσεις αξίζει να πληρώσουμε. Κανένα από τα δύο δεν χρησιμοποιείται για την ταυτοποίησή σας, και δεν συνδέουμε κανένα από τα δύο με τον λογαριασμό σας.

Μπορείτε να αλλάξετε γνώμη ανά πάσα στιγμή διαγράφοντας τα δεδομένα αυτού του ιστότοπου στον περιηγητή σας, κάτι που αφαιρεί την αποθηκευμένη επιλογή και εμφανίζει ξανά το banner. Η ανάκληση της συγκατάθεσης έχει σκοπό να είναι τόσο εύκολη όσο η παροχή της.

Η απάντησή σας αποθηκεύεται στον τοπικό χώρο αποθήκευσης του προγράμματος περιήγησής σας (browser’s local storage) και όχι σε ένα cookie — το να οριστεί ένα cookie για να καταγραφεί ότι κάποιος αρνήθηκε τα cookies θα ήταν ένας κακός τρόπος να σεβαστούμε την άρνηση.

Δεν χρησιμοποιούμε pixels διαφήμισης ούτε καταγραφή συνεδριών. Μια προηγούμενη έκδοση αυτής της σελίδας υποσχέθηκε ότι θα υπήρχαν έλεγχοι συναίνεσης πριν φορτωθούν τυχόν αναλυτικά στοιχεία, αντί να τα ενεργοποιήσουμε αθόρυβα και να τα περιγράψουμε εκ των υστέρων. Αυτό συνέβη.

Πόσο καιρό το διατηρούμε

Τα δεδομένα λογαριασμού και το περιεχόμενο που δημιουργείτε διατηρούνται όσο ο λογαριασμός σας είναι ανοιχτός, ώστε η αποθηκευμένη εργασία σας να παραμένει διαθέσιμη σε εσάς

Καταγραφές πληρωμών και τιμολογίων τηρούνται για έξι έτη μετά το τέλος του σχετικού φορολογικού έτους, επειδή το βρετανικό δίκαιο το απαιτεί.

Τα αποτυπώματα κάρτας που χρησιμοποιούνται για την πρόληψη κατάχρησης δοκιμαστικής περιόδου διατηρούνται όσο είναι απαραίτητος αυτός ο έλεγχος.

Δύο τεχνικά αρχεία καταγραφής τηρούνται για δώδεκα μήνες και στη συνέχεια διαγράφονται αυτόματα: ένα αρχείο καταγραφής του ποια εφαρμογή εκτέλεσε κάθε λογαριασμός και πότε, που χρησιμοποιείται για θέματα ορίων χρήσης και τιμολόγησης, και ένα αρχείο καταγραφής του πότε αναγνώστηκε ένα αποθηκευμένο διαπιστευτήριο παρόχου AI, το οποίο τηρείται ώστε να μπορεί να διερευνηθεί οποιαδήποτε απροσδόκητη πρόσβαση. Κανένα από αυτά δεν περιέχει το περιεχόμενο της εργασίας σας.

Διαγραφή του λογαριασμού σας

Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας μόνοι σας, από τις Ρυθμίσεις. Επειδή η διαγραφή είναι άμεση και δεν μπορεί να αναιρεθεί, η απλή σύνδεση δεν είναι αρκετή από μόνη της: στέλνουμε έναν σύνδεσμο επιβεβαίωσης στη διεύθυνση του λογαριασμού, και τίποτα δεν διαγράφεται μέχρι να ανοίξετε αυτόν τον σύνδεσμο και να πατήσετε το κουμπί στη σελίδα. Ο σύνδεσμος διαρκεί μία ώρα και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μία φορά.

Η επιβεβαίωση διαγράφει αμέσως τον λογαριασμό σας και όλα τα αποθηκευμένα σε αυτόν, ακυρώνει οποιαδήποτε ενεργή συνδρομή ώστε να μην χρεωθείτε ξανά, και αφαιρεί τυχόν αρχεία που ανεβάσατε. Αν προτιμάτε να το κάνουμε εμείς για εσάς, στείλτε email στο support@opis-app-hub.com από τη διεύθυνση που είναι καταχωρημένη στον λογαριασμό σας και θα το κάνουμε και θα επιβεβαιώσουμε όταν ολοκληρωθεί. Δεν χρειάζεται να δώσετε κάποιο λόγο.

Τα οικονομικά αρχεία που υποχρεούμαστε νομικά να διατηρούμε αποτελούν εξαίρεση, και θα σας ενημερώσουμε τι έχει διατηρηθεί και γιατί.

Το αποτύπωμα κάρτας μονής κατεύθυνσης που περιγράφηκε παραπάνω διατηρείται επίσης μετά τη διαγραφή, από μόνο του και δεν συνδέεται πλέον με εσάς ή με οποιονδήποτε λογαριασμό. Χωρίς αυτό, η διαγραφή ενός λογαριασμού θα ισοδυναμούσε με έναν τρόπο απόκτησης μιας δεύτερης δωρεάν δοκιμής.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ του Ηνωμένου Βασιλείου έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων σας, να διορθώσετε ανακριβή δεδομένα, να διαγράψετε τα δεδομένα σας, να περιορίσετε ή να αντιταχθείτε στον τρόπο χρήσης τους από εμάς, και να τα λάβετε σε φορητή μορφή. Ποτέ δεν θα χρεωθείτε ή θα τιμωρηθείτε για την άσκηση αυτών των δικαιωμάτων.

Στείλτε email στο support@opis-app-hub.com για να κάνετε οποιοδήποτε από αυτά τα αιτήματα. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο που έχουμε χειριστεί τα δεδομένα σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στο Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών στο ico.org.uk. Θα προτιμούσαμε να μας ενημερώσετε πρώτα ώστε να μπορέσουμε να το διορθώσουμε.

Πώς το προστατεύουμε

Η κίνηση δεδομένων κρυπτογραφείται κατά τη μεταφορά. Η πρόσβαση στη βάση δεδομένων είναι περιορισμένη ανά λογαριασμό σε επίπεδο βάσης δεδομένων, ώστε ένας λογαριασμός να μην μπορεί να διαβάσει τις γραμμές ενός άλλου λογαριασμού. Τα κλειδιά παρόχου AI κρυπτογραφούνται σε κατάσταση αδράνειας με ένα έκδοση σχήματος που επιτρέπει την περιστροφή του κλειδιού κρυπτογράφησης χωρίς να εκτίθενται τα αποθηκευμένα διαπιστευτήρια.

Κανένα σύστημα δεν είναι απόλυτα ασφαλές. Εάν συμβεί παραβίαση που επηρεάζει τα προσωπικά σας δεδομένα, θα ενημερώσουμε το Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών εντός 72 ωρών όπου απαιτείται, και θα σας ενημερώσουμε απευθείας όπου υπάρχει υψηλός κίνδυνος για εσάς.

Αλλαγές σε αυτή την πολιτική

Εάν αλλάξουμε τον τρόπο με τον οποίο διαχειριζόμαστε τα δεδομένα σας, θα ενημερώσουμε αυτή τη σελίδα και θα αλλάξουμε την ημερομηνία στην κορυφή. Όπου μια αλλαγή σας επηρεάζει ουσιαστικά — νέα τεχνολογία παρακολούθησης, μια νέα κατηγορία δεδομένων ή ένας νέος σκοπός — θα σας ενημερώσουμε αντί να βασιστούμε στο να το παρατηρήσετε μόνοι σας.