Privatlivspolitik

Hvem vi er

Opis App Hub er en suite af strategisk intelligens, der drives som en enkeltmandsvirksomhed baseret i Storbritannien. I henhold til UK GDPR er vi dataansvarlige for de personoplysninger, der er beskrevet i denne politik.

For ethvert spørgsmål om fortrolighed, eller for at udøve nogen af de rettigheder, der er beskrevet nedenfor, kontakt support@opis-app-hub.com. Vi tilstræber at svare inden for fem arbejdsdage og er forpligtet til at svare inden for én måned.

Hvad vi indsamler

Konto og autentifikation. Din e-mailadresse og en krypteret repræsentation af dit password, håndteret af vores autentifikationsudbyder. Vi ser aldrig dit password i læsbar form.

Abonnementsstatus. Din plan, abonnementsstatus, prøvestart- og konverteringsdatoer samt en identifikator, der forbinder din konto med din betalingspost.

Indhold, du opretter. De input, du indsender, analyserne og resultaterne, der genereres fra dem, gemte arbejdsgange, brand-forudindstillinger, farvepaletter og eventuelle filer, du uploader. Dette indhold tilhører dig; vi gemmer det, så du kan vende tilbage til det.

Dine AI-udbydernøgler. Hvis du angiver din egen API-nøgle, krypteres den, før den gemmes, og dekrypteres kun i det øjeblik, den er nødvendig for at udføre din anmodning. Vi fører en adgangslog, der registrerer, hvornår en nøgle blev brugt, så uventet brug kan opdages.

Brugsregistreringer. En registrering af analyser udført mod platformnøglen, brugt til at håndhæve rimelige brugsgrænser. Når du er på en betalt plan, kører dit arbejde på din egen nøgle, så disse registreringer ophører generelt med at akkumulere.

Et betalingskortfingeraftryk. Når du starter en prøveperiode, giver vores betalingsudbyder os et envejs-fingeraftryk af kortet. Vi gemmer dette fingeraftryk for at forhindre, at det samme kort bruges til gentagne gratis prøveperioder. Det er ikke kortnummeret, det kan ikke omgøres til et, og vi modtager eller gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger.

Når du kontakter os

Hvis du bruger en kontaktformular, modtager vi dit navn, din e-mailadresse, den kategori du valgte og det, du skriver. Hvis du er logget ind, vedhæfter vi også din e-mailadresse, om du er på en prøveperiode eller et betalt abonnement, og dine sprogindstillinger, så vi ikke behøver at spørge dig om dem.

Beskeder sendes til vores support-e-mail og gemmes ikke i applikationen. De forbliver i den e-mail, hvor de opbevares, så længe vi har brug for dem til at håndtere din forespørgsel og til at føre en oversigt over, hvad der blev aftalt.

Du kan vedhæfte skærmbilleder til en meddelelse inde fra din konto. Billeder ændres størrelse i din browser, før de sendes, hvilket også fjerner indlejrede data såsom lokalitetstags, en telefon tilføjer til fotografier — vi modtager det aldrig. Vær opmærksom på, at et skærmbillede kan vise information om dine egne kunder, og vedhæft kun det, du er villig til, at vi ser.

Uploadede logoer er offentligt læsbare

Brandlogoer, du uploader, gemmes i en offentlig lagringscontainer, så de kan indlejres i rapporter og delte dokumenter. Enhver, der har fil-URL'en, kan se billedet, selv uden en Opis-konto.

URL'erne er ikke listet eller indekseret nogen steder, men du bør behandle et uploadet logo som offentligt tilgængeligt snarere end privat, og bør ikke uploade noget fortroligt som et brand-aktiv.

Hvad sker der, når du kører en analyse?

Når du kører en app, sendes den tekst, du indsender, og de instruktioner, vi bygger omkring den, til en AI-udbyder til behandling, og søgeforespørgsler kan sendes til en søgeudbyder for at indsamle beviser.

På en betalt plan sker dette ved brug af din egen API-nøgle, under din egen aftale med denne udbyder. Dit forhold til dem er direkte: deres vilkår og privatlivspolitik styrer, hvad de gør med indholdet, og eventuelle gebyrer faktureres af dem til dig. Vi lægger ikke en avance til den omkostning.

Indsæt ikke information i en analyse, som du ikke må dele med en tredjeparts AI-udbyder

Hvorfor vi må behandle det

• For at opfylde vores kontrakt med dig — levering af tjenesten, din konto og de analyser, du anmoder om.
• For at opfylde juridiske forpligtelser — opbevaring af finansielle optegnelser i de perioder, som britisk skattelovgivning kræver.
• For vores legitime interesser — at holde tjenesten sikker, forhindre gentaget misbrug af gratis prøveperioder og diagnosticere fejl. Vi anser disse for at være begrænsede og proportionale, og du kan gøre indsigelse til enhver tid.

Hvem andre behandler dine data

Vi bruger et lille antal etablerede udbydere. Hver behandler kun data for at levere sin del af tjenesten:

• Supabase — database, autentificering og fillagring, hostet i EU.
• Vercel — applikationshosting og indholdslevering.
• Stripe — betalingsbehandling. Stripe håndterer kortoplysninger direkte; vi modtager dem aldrig.
• Google — Gemini AI-modellerne brugt til at generere analyser og indhold.
• Tavily — websøgning brugt til at indsamle beviser til grundige analyser.
• Microsoft — postkassen bag vores supportadresse
• Gensend — levering af servicee-mails, f.eks. afsendelse af en rapport til en valgt destination
• Sentry — fejlmonitorering. Når en betaling, en annullering eller en kontosletning mislykkes, modtager Sentry den tekniske fejl og den kontoidentifikator, det vedrører, så vi kan finde problemet og rette det. Den modtager ikke din e-mailadresse, dine analyser eller din AI-udbydernøgle.
• Google Analytics og Google Ads — kun hvis du accepterer dem på cookie-banneret. De modtager de sider, du besøger på dette websted, generelle placerings- og enhedsinformationer, og om dit besøg fulgte en af vores annoncer. De får aldrig din e-mailadresse, din kontoidentifikator eller noget, du skriver ind i en app. Hvis du afviser, indlæses ingen af delene, og ingen af delene modtager noget som helst.

Nogle af disse udbydere er baseret uden for Storbritannien, primært i USA. Hvor data overføres internationalt, sker det under de garantier, som disse udbydere tilbyder, såsom standardkontraktbestemmelser. Vi sælger ikke dine data, og vi deler dem ikke til reklameformål.

Cookies og sporing

To typer cookies er strengt nødvendige og er altid indstillet: en sessionscookie, der holder dig logget ind, og en præferencecookie, der husker dit valgte sprog for brugerfladen. Disse kan ikke slås fra uden at bryde tjenesten, så der anmodes ikke om samtykke til dem.

Udover disse bruger vi Google Analytics og Google Ads til at forstå, hvilke sider folk finder nyttige, og hvilke annoncer der bringer folk hertil – og kun hvis du accepterer. De indlæses ikke, og deres cookies sættes ikke, medmindre du trykker på acceptknappen på cookie-banneret. At lukke banneret, ignorere det eller fortsætte med at browse tæller ikke som accept.

Hvis du afviser, ændres intet ved siden: hver funktion fungerer præcis ens. Hvis du accepterer, fortæller Google Analytics os, hvor mange der har besøgt en side og cirka hvor i verden de befandt sig, og Google Ads får besked, når et besøg kom fra en af vores annoncer, så vi kan se, hvilken annoncering der er værd at betale for. Ingen af delene bruges til at identificere dig, og vi forbinder ingen af delene til din konto.

Du kan til enhver tid ændre mening ved at rydde denne sides data i din browser, hvilket fjerner det gemte valg og viser banneret igen. At trække samtykke tilbage er ment at være lige så let som at give det.

Dit svar gemmes i din browsers lokale lager snarere end i en cookie — at sætte en cookie for at registrere, at nogen afviste cookies, ville være en dårlig måde at respektere afvisningen på.

Vi bruger ingen reklamepixels og ingen sessionsoptagelse. En tidligere version af denne side lovede, at samtykkekontroller ville være på plads, før nogen analyse blev indlæst, snarere end at aktivere det stille og roligt og beskrive det bagefter. Det er, hvad der skete.

Hvor længe vi opbevarer det

Kontodata og indhold, du opretter, opbevares, så længe din konto er åben, så dit gemte arbejde forbliver tilgængeligt for dig.

Optegnelser over betalinger og fakturaer opbevares i seks år efter udgangen af det relevante skatteår, da britisk lov kræver det

Kortfingeraftryk, der bruges til forebyggelse af misbrug af prøveperioder, opbevares, så længe denne kontrol er nødvendig.

To tekniske logfiler opbevares i tolv måneder og slettes derefter automatisk: en registrering af hvilken app hver konto kørte og hvornår, brugt til kvoter og faktureringsspørgsmål, og en registrering af hvornår en lagret AI-udbyderlegitimationsoplysning blev læst, opbevaret for at enhver uventet adgang kan undersøges. Ingen af dem indeholder indholdet af dit arbejde.

Sletter din konto

Du kan selv slette din konto fra Indstillinger. Da sletning er øjeblikkelig og ikke kan fortrydes, er det ikke nok at være logget ind i sig selv: vi sender et bekræftelseslink til den adresse, der er knyttet til kontoen, og intet slettes, før du åbner det link og trykker på knappen på siden. Linket varer én time og kan bruges én gang.

Bekræftelse sletter din konto og alt, hvad der er gemt på den, med det samme, annullerer ethvert aktivt abonnement, så du ikke bliver opkrævet igen, og fjerner eventuelle filer, du har uploadet. Hvis du hellere vil have, at vi gør det for dig, send en e-mail til support@opis-app-hub.com fra den adresse, der er knyttet til din konto, så gør vi det og bekræfter, når det er udført. Du behøver ikke at angive en grund.

Finansielle optegnelser, vi er lovmæssigt forpligtet til at opbevare, er undtagelsen, og vi vil fortælle dig, hvad der er blevet gemt og hvorfor.

Det ovenfor beskrevne énvejs-kortfingeraftryk opbevares også efter sletning, alene og ikke længere knyttet til dig eller nogen konto. Uden dette ville sletning af en konto også fungere som en måde at opnå en anden gratis prøveperiode på.

Dine rettigheder

I henhold til UK GDPR har du ret til at anmode om en kopi af dine data, at få unøjagtige data rettet, at få dine data slettet, at begrænse eller gøre indsigelse mod hvordan vi bruger dem, og at modtage dem i et portabelt format. Du vil aldrig blive opkrævet gebyrer eller straffet for at udøve disse rettigheder.

Send en e-mail til support@opis-app-hub.com for at fremsætte nogen af disse anmodninger. Hvis du er utilfreds med, hvordan vi har behandlet dine data, kan du klage til Information Commissioner’s Office på ico.org.uk. Vi ville foretrække, at du fortalte os det først, så vi kan rette op på det.

Hvordan vi beskytter det

Trafik krypteres under overførsel. Databaseadgang er begrænset pr. konto på databaseniveau, så én konto kan ikke læse en anden kontos rækker. AI-udbydernøgler krypteres i hvile med et versionsbaseret skema, der gør det muligt at rotere krypteringsnøglen uden at afsløre lagrede legitimationsoplysninger.

Intet system er perfekt sikkert. Hvis et brud, der påvirker dine personlige data, opstår, vil vi underrette Datatilsynet inden for 72 timer, hvor det er påkrævet, og informere dig direkte, hvor der er en høj risiko for dig.

Ændringer til denne politik

Hvis vi ændrer den måde, vi behandler dine data på, vil vi opdatere denne side og ændre datoen øverst. Hvor en ændring væsentligt påvirker dig – ny sporingsteknologi, en ny kategori af data eller et nyt formål – vil vi informere dig i stedet for at stole på, at du bemærker det.