Политика за поверителност

Кои сме ние

Opis App Hub е пакет от инструменти за стратегическо разузнаване, опериран като едноличен търговец, базиран в Обединеното кралство. За целите на Общия регламент за защита на данните в Обединеното кралство (UK GDPR) ние сме администраторът на личните данни, описани в тази политика.

За всякакви въпроси относно поверителността или за да упражните някое от описаните по-долу права, свържете се с support@opis-app-hub.com. Стремим се да отговорим в рамките на пет работни дни и сме задължени да отговорим в рамките на един месец.

Какво събираме

Акаунт и удостоверяване. Вашият имейл адрес и криптирано представяне на вашата парола, обработвани от нашия доставчик на удостоверяване. Ние никога не виждаме вашата парола в четим вид.

Състояние на абонамента. Вашето ниво на план, статус на абонамент, дати на започване на пробния период и конверсия, и идентификатор, свързващ акаунта ви с вашия запис за плащане.

Съдържание, което създавате. Въведените от Вас данни, генерираните от тях анализи и резултати, запазени работни процеси, предварителни настройки на марката, цветови палитри и всички файлове, които качвате. Това съдържание принадлежи на Вас; ние го съхраняваме, за да можете да се върнете към него.

Вашите ключове на AI доставчик. Ако предоставите собствен API ключ, той се криптира, преди да бъде съхранен и се декриптира само в момента, когато е необходим за изпълнение на вашата заявка. Ние съхраняваме регистрационен файл за достъп, записващ кога е използван ключ, така че да може да бъде открито неочаквано използване.

Записи за използване. Запис на анализи, извършени спрямо ключа на платформата, използван за налагане на лимити за честна употреба. След като сте на платен план, вашата работа се извършва с вашия собствен ключ, така че тези записи обикновено спират да се натрупват.

Отпечатък на платежна карта. Когато започнете пробен период, нашият доставчик на платежни услуги ни предоставя еднопосочен отпечатък на картата. Ние съхраняваме този отпечатък, за да предотвратим използването на същата карта за повторни безплатни пробни периоди. Това не е номер на карта, не може да бъде обърнат в такъв и никога не получаваме или съхраняваме вашите пълни данни за картата.

Когато се свържете с нас

Ако използвате форма за контакт, ние получаваме Вашето име, Вашия имейл адрес, избраната от Вас категория и това, което сте написали. Ако сте влезли в системата, ние също така прикачваме Вашия имейл адрес, независимо дали сте на пробен или платен абонамент, и Вашите езикови настройки, за да не се налага да Ви ги питаме.

Съобщенията се изпращат до нашата пощенска кутия за поддръжка и не се съхраняват в приложението. Те остават в тази пощенска кутия, където се съхраняват толкова дълго, колкото ни е необходимо, за да обработим вашето запитване и да запазим запис на договореното.

Можете да прикачите екранни снимки към съобщение от профила си. Изображенията се преоразмеряват във вашия браузър, преди да бъдат изпратени, което също така премахва вградени данни като тагове за местоположение, които телефонът добавя към снимките — ние никога не ги получаваме. Моля, имайте предвид, че екранна снимка може да показва информация за вашите собствени клиенти и прикачвайте само това, което сте склонни да видим.

Качените лога са публично достъпни

Логотата на марки, които качвате, се съхраняват в публично хранилище, така че да могат да бъдат вграждани в доклади и споделени документи. Всеки, който разполага с URL адреса на файла, може да преглежда това изображение, дори без акаунт в Opis.

URL адресите не са изброени или индексирани никъде, но трябва да третирате качено лого като публично достъпно, а не частно, и не трябва да качвате нищо поверително като марков актив.

Какво се случва, когато стартирате анализ

Когато стартирате приложение, текстът, който подавате, и инструкциите, които изграждаме около него, се изпращат до AI доставчик за обработка, а заявките за търсене могат да бъдат изпратени до доставчик на търсене за събиране на доказателства.

При платен план това се случва чрез вашия собствен API ключ, съгласно вашето собствено споразумение с този доставчик. Вашите взаимоотношения с тях са преки: техните условия и политика за поверителност регулират какво правят със съдържанието, и всички такси ви се фактурират от тях. Ние не добавяме надценка към тази цена.

Не поставяйте информация в анализ, която не ви е разрешено да споделяте с доставчик на изкуствен интелект от трета страна.

Защо ни е позволено да го обработваме

• За да изпълним договора си с вас — предоставяне на услугата, вашия акаунт и анализите, които искате.
• За да спазим законовите задължения — съхраняване на финансови записи за периодите, изисквани от данъчното законодателство на Обединеното кралство.
• За нашите законни интереси — поддържане на услугата сигурна, предотвратяване на повтаряща се злоупотреба с безплатни пробни периоди и диагностициране на грешки. Считаме тези мерки за ограничени и пропорционални и можете да възразите по всяко време.

Кой друг обработва Вашите данни

Използваме малък брой утвърдени доставчици. Всеки обработва данни само за да предостави своята част от услугата:

• Supabase — база данни, удостоверяване и съхранение на файлове, хоствани в ЕС.
• Vercel — хостинг на приложения и доставка на съдържание.
• Stripe — обработка на плащания. Stripe обработва данните на картата директно; ние никога не ги получаваме.
• Google — ИИ модели Gemini за анализи и съдържание
• Tavily — уеб търсене, използвано за събиране на доказателства за обосновани анализи.
• Microsoft — пощенската кутия зад нашия адрес за поддръжка.
• Изпращане отново — доставка на служебни имейли, като изпращане на отчет до избрана от вас дестинация
• Sentry — мониторинг на грешки. Когато плащане, анулиране или изтриване на акаунт се провали, Sentry получава техническата грешка и идентификатора на акаунта, който засяга, така че да можем да открием проблема и да го отстраним. То не получава вашия имейл адрес, вашите анализи или вашия ключ на доставчик на ИИ.
• Google Analytics и Google Ads — само ако се съгласите с тях в банера за бисквитки. Те получават страниците, които разглеждате на този сайт, обща информация за местоположението и устройството, както и дали посещението Ви е последвало една от нашите реклами. Никога не им се дават Вашият имейл адрес, идентификатор на акаунта Ви или каквото и да е, което пишете в приложение. Ако откажете, нито едно от двете не се зарежда и нито едно не получава абсолютно нищо.

Някои от тези доставчици са базирани извън Обединеното кралство, предимно в Съединените щати. Когато данните се прехвърлят в международен план, това се извършва съгласно гаранциите, предлагани от тези доставчици, като например стандартни договорни клаузи. Ние не продаваме вашите данни и не ги споделяме за реклама.

Бисквитки и проследяване

Два вида бисквитки са строго необходими и винаги се задават: бисквитка за сесия, която ви държи влезли, и бисквитка за предпочитания, запомняща избрания от вас език на интерфейса. Те не могат да бъдат изключени, без да се наруши работата на услугата, затова не се изисква съгласие за тях.

Освен тях, ние използваме Google Analytics и Google Ads, за да разберем кои страници хората намират за полезни и кои реклами водят хора тук — и само ако сте съгласни. Те не се зареждат и техните бисквитки не се задават, освен ако не натиснете бутона за приемане на банера за бисквитки. Затварянето на банера, игнорирането му или продължаването на сърфирането не се счита за съгласие.

Ако откажете, нищо в сайта не се променя: всяка функция работи абсолютно по същия начин. Ако се съгласите, Google Analytics ни казва колко души са посетили дадена страница и приблизително къде по света са били, а Google Ads е информиран кога посещението е дошло от една от нашите реклами, за да можем да определим коя реклама си струва да се плаща. Нито едно от двете не се използва за Вашето идентифициране и ние не свързваме нито едно от тях с Вашия акаунт.

Можете да промените решението си по всяко време, като изчистите данните на този сайт във вашия браузър, което премахва запазения избор и показва банера отново. Оттеглянето на съгласие е предвидено да бъде толкова лесно, колкото и даването му.

Вашият отговор се съхранява в локалното хранилище на браузъра ви, а не в бисквитка — задаването на бисквитка, която да записва, че някой е отказал бисквитки, би било лош начин да се зачете отказът.

Не използваме рекламни пиксели и запис на сесии. По-ранна версия на тази страница обещаваше, че контролите за съгласие ще бъдат на място, преди да се заредят каквито и да е анализи, вместо да се включват тихо и да се описват след това. Това и се случи.

Колко дълго го пазим

Данните за акаунта и създаденото от вас съдържание се запазват, докато акаунтът ви е отворен, за да остане запазената ви работа достъпна за вас.

Записите за плащания и фактури се съхраняват в продължение на шест години след края на съответната данъчна година, тъй като британското законодателство го изисква

Данни за карта, използвани за предотвратяване на злоупотреба с пробни версии, се съхраняват докато този контрол е необходим

Два технически дневника се съхраняват за дванадесет месеца и след това се изтриват автоматично: запис на това кое приложение е използвал всеки акаунт и кога, използван за квоти и въпроси, свързани с таксуването, и запис на това кога е прочетен съхранен идентификационен номер на доставчик на ИИ, съхраняван, за да може да се разследва всеки неочакван достъп. Нито един от тях не съдържа съдържанието на вашата работа.

Изтриване на акаунта ви

Можете да изтриете профила си сами, от Настройки. Тъй като изтриването е незабавно и не може да бъде отменено, само влизането в профила не е достатъчно: изпращаме имейл с линк за потвърждение до адреса на профила и нищо не се изтрива, докато не отворите този линк и не натиснете бутона на страницата. Линкът е валиден един час и може да бъде използван веднъж.

Потвърждаването изтрива профила Ви и всичко запазено в него незабавно, анулира всеки активен абонамент, така че да не бъдете таксувани отново, и премахва всички файлове, които сте качили. Ако предпочитате ние да го направим вместо Вас, изпратете имейл на support@opis-app-hub.com от адреса на Вашия профил и ние ще го направим и ще потвърдим, когато приключим. Не е необходимо да посочвате причина.

Законово изисквани финансови записи: информация за съхранение

Описаният по-горе еднопосочен отпечатък на картата се запазва и след изтриване, самостоятелно и вече не е свързан с вас или с който и да е акаунт. Без това, изтриването на акаунт би послужило и като начин за получаване на втори безплатен пробен период.

Вашите права

Съгласно Общия регламент за защита на данните на Обединеното кралство (GDPR) имате право да поискате копие от вашите данни, да коригирате неточни данни, да изтриете данните си, да ограничите или да възразите срещу начина, по който ги използваме, и да ги получите в преносим формат. Никога няма да бъдете таксувани или санкционирани за упражняването на тези права.

Изпратете имейл на support@opis-app-hub.com, за да направите някое от тези искания. Ако не сте доволни от начина, по който сме обработили данните Ви, можете да подадете жалба до Службата на комисаря по информацията на ico.org.uk. Предпочитаме да ни кажете първо, за да можем да го поправим.

Как го защитаваме

Трафикът е криптиран по време на пренос. Достъпът до базата данни е ограничен за всеки акаунт на ниво база данни, така че един акаунт не може да чете редовете на друг акаунт. Ключовете на AI доставчиците са криптирани в покой посредством версия на схемата, която позволява ключът за криптиране да бъде ротиран, без да се излагат съхранените идентификационни данни.

Никоя система не е напълно сигурна. В случай на пробив, засягащ вашите лични данни, ние ще уведомим Службата на Комисаря по информацията в рамките на 72 часа, когато това се изисква, и ще ви уведомим пряко, когато съществува висок риск за вас.

Промени в тази политика

Ако променим начина, по който обработваме Вашите данни, ще актуализираме тази страница и ще променим датата в горната ѝ част. Когато дадена промяна Ви засяга съществено — нова технология за проследяване, нова категория данни или нова цел — ще Ви уведомим, вместо да разчитаме, че ще забележите сами.