سياسة الخصوصية

من نحن

Opis App Hub هو مجموعة متكاملة للذكاء الاستراتيجي يُدار كشركة فردية ومقرها في المملكة المتحدة. لأغراض اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، نحن المتحكم في البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة.

لأي سؤال يتعلق بالخصوصية، أو لممارسة أي من الحقوق الموضحة أدناه، يرجى الاتصال بـ support@opis-app-hub.com. نهدف إلى الرد في غضون خمسة أيام عمل، ونحن مطالبون بالرد خلال شهر واحد.

ما نجمعه

الحساب والمصادقة. عنوان بريدك الإلكتروني وتمثيل مشفر لكلمة مرورك، يتم التعامل معهما بواسطة مزود المصادقة الخاص بنا. نحن لا نرى كلمة مرورك أبدًا في شكلها المقروء.

حالة الاشتراك. مستوى خطتك، حالة الاشتراك، تواريخ بدء التجربة والتحويل، ومعرف يربط حسابك بسجل الدفع الخاص بك

المحتوى الذي تنشئه. المدخلات التي تقدمها، التحليلات والنتائج التي يتم إنشاؤها منها، سير العمل المحفوظة، الإعدادات المسبقة للعلامة التجارية، لوحات الألوان، وأي ملفات تقوم بتحميلها. هذا المحتوى ملك لك؛ نقوم بتخزينه حتى تتمكن من العودة إليه.

مفاتيح مزود الذكاء الاصطناعي الخاص بك. إذا قمت بتوفير مفتاح API الخاص بك، فإنه يتم تشفيره قبل تخزينه وفك تشفيره فقط في اللحظة التي يلزم فيها لتشغيل طلبك. نحتفظ بسجل وصول يسجل متى تم استخدام المفتاح، لكي يمكن اكتشاف أي استخدام غير متوقع.

سجلات الاستخدام. سجل بالتحليلات التي تم تشغيلها باستخدام مفتاح المنصة، ويُستخدم لفرض حدود الاستخدام العادل. بمجرد اشتراكك في خطة مدفوعة، يتم تشغيل عملك باستخدام مفتاحك الخاص، لذلك تتوقف هذه السجلات عن التراكم بشكل عام.

بصمة بطاقة الدفع. عند بدء تجربة، يزودنا مزود الدفع الخاص بنا ببصمة أحادية الاتجاه للبطاقة. نقوم بتخزين هذه البصمة لمنع استخدام نفس البطاقة في تجارب مجانية متكررة. هذه ليست رقم البطاقة، ولا يمكن عكسها لتصبح رقمًا، ولا نستلم أو نخزن تفاصيل بطاقتك الكاملة أبدًا.

عند الاتصال بنا

إذا استخدمت نموذج اتصال، فإننا نستقبل اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، الفئة التي اخترتها، وأي شيء تكتبه. إذا كنت مسجلًا الدخول، فإننا نرفق أيضًا عنوان بريدك الإلكتروني، سواء كنت في فترة تجريبية أو اشتراك مدفوع، وإعداد لغتك، حتى لا نضطر إلى طلبها منك.

تُرسل الرسائل إلى صندوق بريد الدعم الخاص بنا ولا تُخزن في التطبيق. تبقى في صندوق البريد هذا، حيث تُحتفظ بها طالما احتجنا إليها للتعامل مع استفسارك والاحتفاظ بسجل لما تم الاتفاق عليه.

يمكنك إرفاق لقطات شاشة برسالة من داخل حسابك. يتم تغيير حجم الصور في متصفحك قبل إرسالها، مما يزيل أيضًا البيانات المضمنة مثل علامات الموقع التي يضيفها الهاتف إلى الصور — ولا نستلمها أبدًا. يُرجى العلم أن لقطة الشاشة قد تُظهر معلومات حول عملائك، ولا ترفق سوى ما توافق على أن نراه.

الشعارات المرفوعة متاحة للعامة

يتم تخزين شعارات العلامات التجارية التي تقوم بتحميلها في سلة تخزين عامة لكي يمكن تضمينها في التقارير والمستندات المشتركة. يمكن لأي شخص يمتلك رابط ملف الصورة عرضها، حتى بدون حساب Opis.

عناوين URL غير مدرجة أو مفهرسة في أي مكان، ولكن يجب التعامل مع الشعار المحمل على أنه متاح للعامة بدلاً من كونه خاصًا، ويجب عدم تحميل أي شيء سري كأصل للعلامة التجارية.

ماذا يحدث عند تشغيل تحليل

عند تشغيل تطبيق، يتم إرسال النص الذي ترسله والتعليمات التي نبنيها حوله إلى مزود ذكاء اصطناعي للمعالجة، وقد تُرسل استعلامات البحث إلى مزود بحث لجمع الأدلة.

في الخطة المدفوعة، يحدث هذا باستخدام مفتاح API الخاص بك، بموجب اتفاقيتك الخاصة مع ذلك المزود. علاقتك معهم مباشرة: شروطهم وسياسة الخصوصية الخاصة بهم تحكم ما يفعلونه بالمحتوى، وأي رسوم يتم فواتيرها لك من قبلهم. نحن لا نضيف هامشًا إلى تلك التكلفة.

لا تلصق معلومات في تحليل غير مسموح لك بمشاركتها مع مزود ذكاء اصطناعي خارجي

لماذا يُسمح لنا بمعالجتها

• لتنفيذ عقدنا معك — تقديم الخدمة وحسابك والتحليلات المطلوبة
• للوفاء بالالتزامات القانونية — الاحتفاظ بالسجلات المالية للمدد التي يقتضيها قانون الضرائب البريطاني
• لمصالحنا المشروعة – الحفاظ على أمان الخدمة، ومنع إساءة استخدام التجارب المجانية المتكررة، وتشخيص الأعطال. نعتبر هذه المصالح محدودة ومتناسبة، ويمكنك الاعتراض في أي وقت.

من غيرنا يعالج بياناتك

نستخدم عددًا محدودًا من المزودين المعتمدين. كل منهم يعالج البيانات فقط لتقديم جزئه من الخدمة:

• سوبابيز — قاعدة بيانات، مصادقة، وتخزين ملفات، مستضافة في الاتحاد الأوروبي
• Vercel — استضافة التطبيقات وتقديم المحتوى.
• سترايب — معالجة المدفوعات. تتولى سترايب تفاصيل البطاقة مباشرة؛ لا نستلمها أبدًا
• جوجل — نماذج Gemini للذكاء الاصطناعي
• تافيلي — بحث ويب يستخدم لجمع الأدلة للتحليلات المدعومة
• مايكروسوفت — صندوق البريد وراء عنوان دعمنا
• إعادة إرسال — تسليم رسائل البريد الإلكتروني للخدمة مثل إرسال تقرير إلى وجهة تختارها
• Sentry — مراقبة الأخطاء. عندما يفشل دفع أو إلغاء أو حذف حساب، يستقبل Sentry الخطأ الفني ومعرف الحساب المعني به، حتى نتمكن من العثور على المشكلة وتصحيحها. ولا يستقبل عنوان بريدك الإلكتروني، أو تحليلاتك، أو مفتاح مزود الذكاء الاصطناعي الخاص بك.
• جوجل أناليتكس (Google Analytics) وجوجل آدس (Google Ads) — فقط إذا وافقت عليهما في لافتة ملفات تعريف الارتباط. يتلقيان الصفحات التي تعرضها على هذا الموقع، ومعلومات الموقع العام والجهاز، وما إذا كانت زيارتك قد تتبعت أحد إعلاناتنا. لا يتم منحهما أبدًا عنوان بريدك الإلكتروني، أو معرف حسابك، أو أي شيء تكتبه في تطبيق. إذا رفضت، فلن يتم تحميل أي منهما ولن يتلقى أي منهما أي شيء على الإطلاق.

بعض هؤلاء المزودين يتمركزون خارج المملكة المتحدة، وبالأساس في الولايات المتحدة. عند نقل البيانات دوليًا، يتم ذلك بموجب الضمانات التي يقدمها هؤلاء المزودون، مثل البنود التعاقدية القياسية. نحن لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها لأغراض الإعلان.

ملفات تعريف الارتباط والتتبع

هناك نوعان من ملفات تعريف الارتباط ضروريان للغاية ويتم تعيينهما دائمًا: ملف تعريف ارتباط الجلسة الذي يبقيك مسجلاً للدخول، وملف تعريف ارتباط التفضيلات الذي يتذكر لغة الواجهة التي اخترتها. لا يمكن إيقاف تشغيل هذه الملفات دون تعطيل الخدمة، لذا لا يُطلب موافقة عليها.

بالإضافة إلى ذلك، نستخدم Google Analytics وGoogle Ads لفهم الصفحات التي يجدها الناس مفيدة والإعلانات التي تجلب الأشخاص إلى هنا — وذلك فقط إذا وافقت. لا يتم تحميلها، ولا يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها، إلا إذا ضغطت على زر القبول في لافتة ملفات تعريف الارتباط. إغلاق اللافتة، أو تجاهلها، أو الاستمرار في التصفح لا يعتبر موافقة.

إذا رفضت، فلن يتغير أي شيء في الموقع: كل ميزة تعمل بنفس الطريقة تمامًا. إذا وافقت، فإن Google Analytics يخبرنا بعدد الأشخاص الذين زاروا صفحة ما وموقعهم التقريبي في العالم، ويتم إبلاغ Google Ads عندما تأتي الزيارة من أحد إعلاناتنا حتى نتمكن من معرفة أي الإعلانات يستحق الدفع مقابلها. لا يتم استخدام أي منهما لتحديد هويتك، ولا نربط أيًا منهما بحسابك.

يمكنك تغيير رأيك في أي وقت عن طريق مسح بيانات هذا الموقع في متصفحك، مما يزيل الاختيار المخزن ويعرض اللافتة مرة أخرى. يُقصد بسحب الموافقة أن يكون سهلاً مثل تقديمها.

يتم تخزين إجابتك نفسها في التخزين المحلي لمتصفحك بدلاً من ملف تعريف الارتباط (الكوكيز) — فتحديد ملف تعريف ارتباط لتسجيل رفض شخص لملفات تعريف الارتباط سيكون طريقة سيئة لاحترام الرفض.

نحن لا نستخدم أي بكسلات إعلانية ولا تسجيل للجلسات. وعدت نسخة سابقة من هذه الصفحة بأن ضوابط الموافقة ستكون مطبقة قبل تحميل أي تحليلات، بدلاً من تشغيلها بصمت ووصفها لاحقًا. وهذا ما حدث.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ ببيانات الحساب والمحتوى الذي تنشئه طالما كان حسابك مفتوحًا، لتبقى أعمالك المحفوظة متاحة لك.

يتم الاحتفاظ بسجلات المدفوعات والفواتير لمدة ست سنوات بعد انتهاء السنة الضريبية ذات الصلة، لأن القانون البريطاني يتطلب ذلك

يتم الاحتفاظ ببصمات البطاقة المستخدمة لمنع إساءة استخدام الفترة التجريبية طالما كان هذا التحكم ضرورياً

يتم الاحتفاظ بسجلين تقنيين لمدة اثني عشر شهرًا ثم يتم حذفهما تلقائيًا: سجل يوضح التطبيق الذي شغله كل حساب ومتى، ويُستخدم لأغراض الحصص وأسئلة الفواتير، وسجل يوضح متى تم قراءة بيانات اعتماد مزود الذكاء الاصطناعي المخزنة، يتم الاحتفاظ به للتحقيق في أي وصول غير متوقع. لا يحتوي أي منهما على محتوى عملك.

جارٍ حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك بنفسك، من الإعدادات. نظرًا لأن الحذف فوري ولا يمكن التراجع عنه، فإن تسجيل الدخول وحده لا يكفي: نرسل رابط تأكيد عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان الموجود على الحساب، ولا يتم حذف أي شيء حتى تفتح هذا الرابط وتضغط على الزر في الصفحة. يستمر الرابط لمدة ساعة واحدة ويمكن استخدامه مرة واحدة.

يؤدي التأكيد إلى حذف حسابك وكل ما تم حفظه فيه على الفور، ويلغي أي اشتراك نشط حتى لا يتم محاسبتك مرة أخرى، ويزيل أي ملفات قمت بتحميلها. إذا كنت تفضل أن نقوم بذلك نيابة عنك، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@opis-app-hub.com من العنوان المرتبط بحسابك وسنقوم بذلك ونؤكد لك عند الانتهاء. لا يلزمك ذكر سبب.

السجلات المالية المحفوظة قانونيًا

يتم الاحتفاظ ببصمة البطاقة أحادية الاتجاه الموصوفة أعلاه أيضًا بعد الحذف، بشكل مستقل ولم تعد مرتبطة بك أو بأي حساب. بدون ذلك، سيعتبر حذف الحساب وسيلة للحصول على فترة تجريبية مجانية ثانية.

حقوقك

بموجب القانون العام لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، لديك الحق في طلب نسخة من بياناتك، وتصحيح البيانات غير الدقيقة، وحذف بياناتك، وتقييد أو الاعتراض على كيفية استخدامنا لها، واستلامها بتنسيق قابل للنقل. لن يتم محاسبتك أو معاقبتك أبدًا على ممارسة هذه الحقوق.

يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@opis-app-hub.com لتقديم أي من هذه الطلبات. إذا لم تكن راضيًا عن كيفية تعاملنا مع بياناتك، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (Information Commissioner’s Office) على الرابط ico.org.uk. نفضل أن تخبرنا أولاً حتى نتمكن من تصحيح الأمر.

كيف نحميها

يتم تشفير حركة المرور أثناء النقل. ويتم تقييد الوصول إلى قاعدة البيانات لكل حساب على مستوى قاعدة البيانات، بحيث لا يمكن لحساب واحد قراءة صفوف حساب آخر. كما يتم تشفير مفاتيح مزود الذكاء الاصطناعي عند التخزين باستخدام نظام مُحدّث يسمح بتدوير مفتاح التشفير دون الكشف عن بيانات الاعتماد المخزنة.

لا يوجد نظام آمن بشكل كامل. إذا حدث خرق يؤثر على بياناتك الشخصية، سنُخطر مكتب مفوض المعلومات في غضون 72 ساعة حيثما كان ذلك مطلوبًا، وسنُبلغك مباشرة حيثما كان هناك خطر كبير عليك.

تغييرات على هذه السياسة

إذا غيرنا طريقة تعاملنا مع بياناتك، فسنقوم بتحديث هذه الصفحة وتغيير التاريخ في الأعلى. وفي حال أثر أي تغيير عليك جوهريًا — مثل تقنية تتبع جديدة، أو فئة بيانات جديدة، أو غرض جديد — سنخبرك بذلك بدلًا من الاعتماد على ملاحظتك أنت.