Отмена и удаление вашего аккаунта

Краткая версия

Отмените подписку в течение пробного периода, и с вас вообще не будет взиматься плата. Отмените позже, и вы сохраните доступ до конца месяца, за который вы уже заплатили. Отсутствует плата за отмену, нет минимального срока действия, и нет необходимости проходить через телефонный разговор.

Принцип работы пробного периода

Каждый аккаунт: короткий пробный период без списания с карты

Если вы ничего не предпримете, подписка начнется автоматически по окончании пробного периода, и с карты будет списана плата. Это стандартная практика, но именно на ней люди чаще всего попадаются, поэтому здесь это изложено прямо, а не мелким шрифтом.

Отмените в любой момент до окончания пробного периода, и оплата не будет списана

Как отменить

1. Войдите и откройте «Настройки» из меню
2. Найдите карточку «Подписка и выставление счетов»
3. Нажмите «Отменить подписку» и подтвердите, когда потребуется
4. Вот и все. Страница сразу сообщает, что произошло — закончилась ли демонстрация на этом или оплаченный месяц будет действовать до его окончания

Эта же карта также ведет к нашему платежному провайдеру, Stripe, где вы можете обновить свою платежную карту или скачать счета. Если что-то из этого не работает, напишите по адресу support@opis-app-hub.com, и мы отменим подписку за вас. Если списание произошло из-за того, что мы медленно отреагировали на своевременно отправленное вами уведомление об отмене, мы вернем средства.

Что происходит после отмены

Если вы отменяете оплаченный месяц, вы сохраняете доступ до конца периода, за который вы уже заплатили — мы не отключаем вас в момент отмены. Если вы отмените подписку во время бесплатной демонстрации, она прекратится немедленно, потому что ничего не было оплачено. После этого никаких дальнейших списаний не производится.

Ваша сохранённая работа остаётся в вашем аккаунте, так что если вы вернётесь позже, она всё ещё будет там. Отмена подписки — это не то же самое, что удаление аккаунта

Удаление вашей учётной записи и данных

Вы можете удалить свой аккаунт самостоятельно, в Настройках: карточка «Удаление аккаунта», затем «Удалить мой аккаунт»

Поскольку удаление является немедленным и необратимым, мы сначала отправляем ссылку для подтверждения на адрес вашей учетной записи. Ничего не будет удалено, пока вы не откроете эту ссылку и не нажмете кнопку на странице, при этом ссылка действительна в течение одного часа. Подтверждение удаляет вашу учетную запись и все сохраненные в ней данные, а также отменяет любую активную подписку. Если вы хотите, чтобы мы это сделали, отправьте письмо на support@opis-app-hub.com с адреса вашей учетной записи и мы удалим ее и подтвердим, когда это будет сделано. Вам не нужно указывать причину.

Исключение составляют записи платежей, которые мы обязаны хранить по закону. Мы сообщим, что и почему сохранено

Ваш провайдер ИИ отделен

Поскольку анализы выполняются с использованием вашего собственного ключа провайдера ИИ, эта учетная запись принадлежит вам и оплачивается вами напрямую. Отмена подписки на Opis App Hub не закрывает ее, и мы не можем закрыть ее за вас — это нужно будет сделать у провайдера.