Cancelamento e eliminação da sua conta

A versão curta

Cancele durante a avaliação e não lhe será cobrado nada. Cancele mais tarde e mantém o acesso até ao fim do mês que já pagou. Sem taxa de cancelamento, sem prazo mínimo e sem chamada telefónica a suportar.

Como funciona o teste

Cada conta começa com um curto período de teste. Pedimos um cartão para verificação, mas o cartão não é cobrado quando o teste começa.

Se não fizer nada, a subscrição começa automaticamente quando o período de teste termina e o cartão é cobrado. Isso é padrão, mas é o que mais apanha as pessoas de surpresa, por isso é declarado aqui de forma clara, em vez de nas letras miúdas.

Cancele a qualquer momento antes do fim da avaliação e nenhum pagamento será efetuado.

Como cancelar

1. Faça login e abra as Definições no menu.
2. Encontre o cartão "Subscrição e faturação".
3. Pressione "Cancelar a minha subscrição" e confirme quando solicitado.
4. É isso. A página informa imediatamente o que aconteceu — se a demonstração terminou ali e então, ou se um mês pago continuará até ao seu fim.

O mesmo cartão também está ligado ao nosso provedor de pagamentos, Stripe, onde pode atualizar o seu cartão de pagamento ou descarregar faturas. Se algo nisso não funcionar, envie um e-mail para support@opis-app-hub.com e nós cancelaremos por si. Se uma cobrança for efetuada porque fomos lentos a agir sobre um cancelamento que enviou a tempo, nós a reembolsamos.

O que acontece depois de cancelar

Se cancelar um mês pago, mantém o acesso até ao final do período já pago — não o cortamos no momento em que cancela. Se cancelar durante a demonstração gratuita, termina imediatamente, pois nada foi pago. Nada mais é cobrado depois disso.

Seu trabalho salvo permanece na sua conta, então se você voltar mais tarde, ele ainda estará lá. Cancelar uma assinatura não é o mesmo que eliminar sua conta.

A eliminar a sua conta e os seus dados

Você pode eliminar sua conta a partir das Definições: no cartão "Eliminar sua conta", depois "Eliminar minha conta".

Como a eliminação é imediata e irreversível, enviamos primeiro um link de confirmação para o endereço da sua conta. Nada é eliminado até abrir esse link e clicar no botão na página. O link dura uma hora. A confirmação elimina a sua conta e tudo o que nela está guardado, e cancela qualquer subscrição ativa. Se preferir que o façamos, envie um e-mail para support@opis-app-hub.com a partir do endereço da sua conta e nós eliminaremos e confirmaremos quando estiver concluído. Não precisa de dar uma razão.

A única exceção são os registos de pagamentos, que somos legalmente obrigados a manter. Iremos informá-lo exatamente o que foi retido e porquê.

Seu provedor de IA é separado

Uma vez que as análises são executadas com a sua própria chave de fornecedor de IA, essa conta é sua e é faturada diretamente a si. O cancelamento do Opis App Hub não a fecha, e não a podemos fechar por si — faria isso com o fornecedor.