アカウントのキャンセルと削除

概要

トライアル期間中にキャンセルした場合、料金は一切発生しません。後でキャンセルした場合でも、既にお支払い済みの月の終わりまでアクセスを継続できます。解約手数料、最低契約期間、および長時間の電話応対は一切ありません。

トライアルの仕組み

短期トライアルとカード認証（課金なし）

お客様が何も操作しない場合、試用期間終了時にサブスクリプションが自動的に開始され、カードに請求されます。これは標準的なことですが、お客様が最も頻繁に気付かない点であるため、細かい文字ではなく、ここに明確に記載しています。

トライアル終了前ならいつでもキャンセル可能、料金は発生しません。

解約方法

1. サインインしてメニューから設定を開く
2. 「サブスクリプションと請求」カードを見つける
3. 「サブスクリプションをキャンセル」を押し、確認
4. 以上です。デモの終了か有料期間の継続か、ページにすぐ表示されます

同じカードは、当社の決済プロバイダーであるStripeにもリンクしており、そこで支払いカードを更新したり、請求書をダウンロードしたりできます。もしそれが機能しない場合は、support@opis-app-hub.comまでメールでご連絡いただければ、当社がキャンセルいたします。お客様が timely に送付したキャンセルに対して当社の対応が遅れたために料金が発生した場合は、返金いたします。

解約後の流れ

有料の月額プランをキャンセルした場合、お客様はすでに支払い済みの期間の終了までアクセスを維持できます。キャンセルした瞬間にアクセスを停止することはありません。無料デモ期間中にキャンセルした場合、何も支払われていないため、すぐに終了します。その後、追加で請求されることはありません。

保存された作業はお客様のアカウントに残りますので、後で戻っても利用可能です。定期購入のキャンセルはアカウントの削除とは異なります。

アカウントとデータを削除中

アカウントは設定の「アカウントの削除」カードから「アカウントを削除」でご自身で削除できます。

削除は即座に実行され、元に戻すことができないため、まずお客様のアカウントに登録されているメールアドレスに確認リンクをお送りします。そのリンクを開いてページ上のボタンを押すまで何も削除されず、リンクの有効期限は1時間です。確認すると、お客様のアカウントとその中に保存されているすべてのものが削除され、有効なサブスクリプションはすべてキャンセルされます。弊社による削除をご希望の場合は、アカウントに登録されているメールアドレスから support@opis-app-hub.com までご連絡ください。弊社が削除を行い、完了後にお知らせいたします。理由を述べる必要はありません。

唯一の例外は、法的に保持義務のある支払い記録です。保持した内容と理由を正確にお伝えします

お客様のAIプロバイダーは独立しています

分析はお客様ご自身のAIプロバイダーキーで実行されるため、そのアカウントはお客様のものであり、お客様に直接請求されます。Opis App Hubを解約してもそのアカウントは閉じられず、弊社がお客様のために閉鎖することもできません。お客様ご自身でプロバイダーと連絡を取って閉鎖していただくことになります。